La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) dispuso hoy 24 de enero del 2014 que la operadora Claro retire a la población de Machachi de su cobertura 3G, por no cumplir el valor objetivo establecido en uno de 12 los parámetros de de calidad que están vigentes desde el 2008.
Las mediciones de calidad del servicio telefónico celular se realizarán por sector desde este año. Así lo afirmó Jorge Guerrero, ministro de Telecomunicaciones al concluir la primera sesión del Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), realizada la mañana de ayer.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), informó hoy 6 de enero del 2013 que la operadora Movistar presentó “problemas de bloqueo de llamadas, especialmente en las horas de mayor carga de la red de la operadora”, durante las festividades de Navidad y fin de año.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) anunció que hoy informará sobre los inconvenientes que presentó Movistar en su servicio telefónico durante el fin de año. Ello luego de que el presidente Rafael Correa, a través de su cuenta de Twitter, se quejara de este problema.
Quito.EFE
En su cuenta en la red social Twitter (@MashiRafael), el presidente ecuatoriano, Rafael Correa, expresó esta noche su inconformidad por las prestaciones de una operadora de telefonía móvil, durante los días de asueto de fin de año. “El servicio Movistar durante el feriado fue tan malo, pero tan malo, que recién puedo enviar el tw para contarles. MINTEL: ¿qué pasa?”, escribió. El ‘tuit’ presidencial activó una cadena de comentarios.
Según datos publicados hoy por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), entre enero y octubre de este año se identificaron 163 problemas de calidad en la telefonía móvil. El organismo de control realizó 468 mediciones de la calidad del servicio a escala nacional. La Supertel señaló que “en las zonas medidas se han presentado varios problemas de calidad que inciden en el parámetro de cobertura”. La operadora Claro, por ejemplo, presentó inconvenientes en 76 zonas y Movistar en 87. En cambio, la CNT móvil no presentó ningún problema, según el organismo de control, que señaló además que en algunos casos las operadoras no puede realizar mejoras en la cobertura porque se han presentado problemas con los municipios o las comunidades que no les permiten instalar radio bases para mejorar la señal móvil. Estos pedidos se encuentran en trámite. “En los casos en que no se logra mejorar la cobertura, la Supertel ha dispuesto a la operadora el retiro de la publicidad de su mapa de cobe
Respecto de la nota del lunes 12 de noviembre de 2012 titulada: ‘Claro perdió litigio con Movistar’, este Diario publicó una imagen con los logos distorsionados de ambas operadoras, con el fin de graficar las diferencias surgidas de la portabilidad, según la nota periodística. Este Diario reconoce que cometió un grave error al haber distorsionado los logos y pide disculpas a las operadoras por los daños que pudieran existir a la imagen y reputación de sus marcas. La empresa Claro nos recordó el Art. 218 de Ley de Propiedad Intelectual, en el sentido de que el titular de una marca tiene el derecho exclusivo para utilizar e impedir que terceros no autorizados la utilicen, a menos que sea de buena fe para fines de información. Esta Redacción no consideró que la imagen publicada afectaría a la imagen y reputación de la marca Claro, por lo cual ofrecemos disculpas a esa empresa y a nuestros lectores.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Rubén León, informó hoy que 59 locales de distribución de teléfonos celulares se han registrado hasta el momento ante el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) Este organismo determinó que los locales de venta de celulares independientes que no sean distribuidores afiliados a las operadoras Claro, Movistar y CNT deberán registrarse hasta el próximo 3 de diciembre. El objetivo es evitar la venta de teléfonos celulares robados.
Movistar puso en jaque a Claro en el tablero de las telecomunicaciones, al comprobar que esta última cambió a su base de clientes usuarios de la competencia, sin autorización.
Después de 40 horas de haber incorporado el nuevo dígito en la telefonía celular persiste un problema. La mensajería instantánea no funciona en los teléfonos inteligentes.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) advirtió hoy que durante el ingreso del nuevo dígito en la telefonía móvil se presentarán interrupciones. Fabián Jaramillo, titular de la entidad, explico que como parte del proceso tecnológico que implica este cambio, entre las 00:00 y 04:00, del próximo domingo se prevén fallas en el servicio. El funcionario, además, recordó a los usuarios que se debe incorporar, en la lista de contactos móviles, el nuevo dígito (9) después del cero. Las operadoras móviles están presentando aplicaciones para facilitar el proceso en los usuarios que disponen de ‘smartphone’. Así, la semana anterior Claro presentó una opción a sus clientes: los usuarios deben marcar desde el celular el *99#. Posteriormente recibirán un mensaje de texto que tendrá el link (wap.claro.com.ec/nuevodigito), mismo que le permitirá descargar la aplicación al celular. Una vez descargada la aplicación, el abonado debe buscar el ícono ‘Agrega el 9’, luego ingresar a la opción
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) informó hoy que efectuó un control tarifario para verificar si las operadoras Claro, Movistar y CNT EP realizan cobros adicionales en el momento que los usuarios solicitan cambios de planes o modalidad de servicios. De acuerdo al informe, la entidad de control determinó que Movistar realizó cobros indebidos a los usuarios que se acogían al mecanismo de portabilidad, es decir, al cambio de operadora con su mismo número móvil. En base a ello, la Supertel emitió la Resolución ST-2012-0312, el 14 de agosto pasado, en la cual dispuso a “la compañía Otecel (Movistar), que en forma inmediata deje de establecer y exigir cargos específicos a sus abonados por la Portabilidad Numérica de cambio de modalidad en la forma de prestación del servicio de un plan pospago a prepago; y, en adelante cumpla estrictamente las resoluciones expedidas por el Conatel (Consejo Nacional de Telecomunicaciones), así como sus obligaciones contractuales y legales”.
Dieciséis meses le tomó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) elaborar un estudio sobre precios de las llamadas de voz que realizan los usuarios de la operadora Claro.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) informó hoy sobre nuevas fallas en el servicio de telefonía móvil. Las operadoras Movistar y Claro dieron a conocer que sus sistemas se malograron y eso ocasionó una disminución de la cobertura y problemas en la transmisión de datos. En el caso de Claro, entre las 9:45 y 11:15 de hoy se produjo una afectación parcial del servicio 2G de datos en las ciudades de Guayaquil, Durán, sur de Manta, Puntilla y Portoviejo. En cambio, Movistar comunicó que ayer se presentó una disminución de cobertura en la zona de Puerto Villamil, en Galápagos. La duración del percance fue de dos horas. Según las dos operadoras privadas, hasta el momento no se han establecido las causas de los inconvenientes. La Supertel solicitó a las empresas que presenten un reporte detallado del problema. Además, recomendó a los usuarios que reporten las novedades al 1 800 567 567.
La operadora de telefonía móvil Movistar reportó hoy inconvenientes en el servicio de voz y datos en las redes 2G y 3G, durante 61 minutos. Esto se dio entre las 11:45 y 12:15 en las provincias de Azuay, El Oro, Loja, Zamora Chinchipe, Cañar, Tungurahua. La compañía indicó que las causas de este inconveniente están en estudio. Este reporte fue remitido a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), organismo de control que solicitó un reporte detallado del problema. Así lo señaló la entidad a través de un comunicado. Además, la Supertel recomendó a los usuarios que reporten los problemas que presenten los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, al Centro de Información y Reclamos (CIR), al número 1 800 567 567.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) solicitó la suspensión temporal de 65 líneas de telefonía móvil de la operadora Movistar durante 15 días. Así lo dio a conocer la entidad a través de un comunicado.
Desde el próximo 7 de junio, la operadora Movistar ya no publicitará la red HSPA+ como una tecnología de cuarta generación (4G).
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) estableció que la tecnología HSPA+ implementada por las operadoras móviles locales no se ajusta a los requerimientos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) para tecnologías de cuarta generación (4G). En ese sentido, la Supertel solicitó a Movistar que retire su publicidad. La operadora, por su parte, solicitó un plazo de 15 días hábiles para cumplir con la disposición y deberá retirar la publicidad de radio, televisión, prensa escrita, Internet y trípticos publicitarios. Es decir, todo tipo de publicidad que indique que ha implementado una nueva red móvil de cuarta generación (4G), o que esta puede alcanzar velocidades 4G. El organismo de control, a través de un comunicado, recordó que las compañías celulares tienen la obligación de informar adecuadamente a sus usuarios la generación de red móvil a las que pertenece la tecnología implementada. La Supertel ordenó el 28 de julio pasado a las operadoras de telefonía móvil
Telefónica ha superado en el primer trimestre del año los 200 millones de clientes en Latinoamérica, con un total de 205,43 millones de accesos, lo que supone más de un tercio del total de sus usuarios en el mundo, según se desprende de los datos facilitados hoy por la multinacional española a la CNMV. En Ecuador, los servicios de Telefónica llegan a 8 millones.