Entre 2021 y 2022 hubo un aumento del 9% de emergencias relacionadas con personas extranjeras en el Ecuador, según el ECU 911; esto corresponde a eventos reportados por ellas, así como a los que estuvieron involucradas. Quito es el cantón donde más alertas se recibieron en 2022.
A escala nacional, en 2022 se gestionaron 4 282 emergencias relacionadas con personas extranjeras, con un promedio diario de 12 llamadas. En Quito fueron 1 104 en ese año. En cambio, en 2021 fueron 3 914 a escala nacional.
Los patrullajes policiales, la presencia de personas o vehículos sospechosos están entre las solicitudes. También se incluyen escándalos, personas extraviadas, rescates en espacios acuáticos, entre otros.
Según Bolívar Tello, subdirector General del ECU 911, se sigue un protocolo interinstitucional para la gestión de emergencias de turistas extranjeros. En este proceso consta la atención por parte de un operador que conozca el idioma correspondiente. Hay al menos uno por cada sala del sistema de la entidad de emergencia.
En Ecuador se cuenta con nueve salas zonales, ocho locales y 14 denominadas operativas desconcentradas (más pequeñas como en Mejía y Zamora). Son 1 284 operadores. De ser necesario, las labores se realizan con el respaldo de embajadas y de cuerpos diplomáticos.
Entre las llamadas registradas consta la de un extranjero que informó sobre la presencia de ciudadanos con actitud sospechosa fuera de su domicilio. Él vive en La Tola, en el Centro de Quito.
Gracias a este sistema también se conoció sobre la desaparición de un estadounidense de 42 años. Un hombre se comunicó al ECU 911 desde Estados Unidos e indicó que había llamado a la Embajada en Ecuador. En esta le informaron que debía marcar al número de emergencia.
Tras la comunicación, el ECU 911 activó los protocolos. En el proceso de atención hubo la colaboración de la entidad diplomática.
Emergencias relacionadas con extranjeros en otros puntos del Ecuador
Entre los reportes estuvo el de un estadounidense de 29 años y el de un francés de 44, quienes se extraviaron en Chalpatán, en la Reserva Ecológica El Ángel (Carchi). Efectivos de la Policía Nacional y del Cuerpo de Bomberos Espejo participaron en la atención.
Del mismo modo, un español y un paraguayo, junto a 15 turistas ecuatorianos, se extraviaron en el Parque Nacional Cayambe-Coca. Ellos fueron localizados y recibieron atención para garantizar su buen estado de salud.