Entre los esfuerzos por servir al jubilado, el IESS ha implementado el proceso de enviar los estados de cuenta de sus pensiones al domicilio del jubilado, asunto que en la web del Instituto se destaca como un producto opcional y así debe ser; pero, a ese proceso que le ha llamado de “actualización de datos”, según empleados de la Casa Matriz es un proceso obligatorio que equivale a la supervivencia, todo lo cual causa confusión. Entonces, señora Directora, a través de su importante medio quiero pedir a las autoridades del IESS aclaren: 1.- el alcance de ese servicio, si es opcional u obligatorio, porque con la tecnología actual se puede consultar vía internet; 2.-por qué se están pidiendo documentos de los miembros del “entorno familiar”; y, 3.- si por la dificultad de movilización de jubilados enfermos anteriormente ya se resolvió desplegar inspectores, cómo podría volver a exigirles que se presenten físicamente.