Respecto de la nota del lunes 12 de noviembre de 2012 titulada: ‘Claro perdió litigio con Movistar’, este Diario publicó una imagen con los logos distorsionados de ambas operadoras, con el fin de graficar las diferencias surgidas de la portabilidad, según la nota periodística. Este Diario reconoce que cometió un grave error al haber distorsionado los logos y pide disculpas a las operadoras por los daños que pudieran existir a la imagen y reputación de sus marcas. La empresa Claro nos recordó el Art. 218 de Ley de Propiedad Intelectual, en el sentido de que el titular de una marca tiene el derecho exclusivo para utilizar e impedir que terceros no autorizados la utilicen, a menos que sea de buena fe para fines de información. Esta Redacción no consideró que la imagen publicada afectaría a la imagen y reputación de la marca Claro, por lo cual ofrecemos disculpas a esa empresa y a nuestros lectores.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Rubén León, informó hoy que 59 locales de distribución de teléfonos celulares se han registrado hasta el momento ante el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) Este organismo determinó que los locales de venta de celulares independientes que no sean distribuidores afiliados a las operadoras Claro, Movistar y CNT deberán registrarse hasta el próximo 3 de diciembre. El objetivo es evitar la venta de teléfonos celulares robados.
En relación a los términos de la publicación del día lunes 12 de noviembre de 2012 titulada “Claro perdió litigio con Movistar”. Al respecto es importante indicarle lo siguiente:
Movistar puso en jaque a Claro en el tablero de las telecomunicaciones, al comprobar que esta última cambió a su base de clientes usuarios de la competencia, sin autorización.
Claro reportó hoy, 8 de noviembre, a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) una falla en el servicio de datos del terminal BlackBerry.
La operadora de telefonía celular Claro concluyó ayer con la implementación del nuevo dígito, la cual arrancó el 30 de septiembre pasado. Como una operación “satisfactoria” lo catalogó la operadora móvil en un comunicado difundido hoy. En lo que respecta a la WhatsApp, la aplicación que ha registrado problemas en la comunicación desde el domingo pasado, la compañía señaló que “la aplicación es propiedad de un tercero, el cual no ha actualizado la versión compatible con los diez dígitos de los números móviles de todas las operadoras en Ecuador”. La empresa espera que en las próximas horas se arregle el inconveniente. Además, el comunicado recuerda cómo actualizar los contactos de forma automática. Es importante que los usuarios verifiquen su modelo de teléfono y actualicen los contactos de su celular, ya sea manualmente o a través de las aplicaciones gratuitas que la operadora dispuso. Por ejemplo, los abonados que cuenten con teléfonos inteligentes (Android; BlackBerry, a partir del Si
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) advirtió hoy que durante el ingreso del nuevo dígito en la telefonía móvil se presentarán interrupciones. Fabián Jaramillo, titular de la entidad, explico que como parte del proceso tecnológico que implica este cambio, entre las 00:00 y 04:00, del próximo domingo se prevén fallas en el servicio. El funcionario, además, recordó a los usuarios que se debe incorporar, en la lista de contactos móviles, el nuevo dígito (9) después del cero. Las operadoras móviles están presentando aplicaciones para facilitar el proceso en los usuarios que disponen de ‘smartphone’. Así, la semana anterior Claro presentó una opción a sus clientes: los usuarios deben marcar desde el celular el *99#. Posteriormente recibirán un mensaje de texto que tendrá el link (wap.claro.com.ec/nuevodigito), mismo que le permitirá descargar la aplicación al celular. Una vez descargada la aplicación, el abonado debe buscar el ícono ‘Agrega el 9’, luego ingresar a la opción
Las autoridades de telecomunicaciones de Ecuador decidieron agregar un (9) después del “cero” inicial en todos los números celulares, a partir del 30 de septiembre próximo. El usuario deberá actualizar los contactos de su celular y la operadora Claro dijo hoy que está desarrollando mecanismos automáticos que ayuden a que sea más ágil. Según la operadora, la decisión de incorporar un nuevo dígito beneficia a los usuarios y garantiza el incremento de la telefonía celular del país, ya que el sistema actual resulta insuficiente para atender la demanda de líneas por parte de los usuarios, con esta medida se amplía la capacidad a 100 millones de líneas. El proceso de adición del nuevo dígito iniciará automáticamente a partir del domingo 30 de septiembre próximo. “El usuario no tendrá que hacer ningún tipo de requerimiento de cambio o trámite con las operadoras móviles. El usuario deberá actualizar los contactos de su celular; para este proceso, Claro está desarrollando mecanismos automáticos
Desde que los usuarios son dueños de su línea celular -octubre del 2009-, alrededor de 178 000 han optado por migrar de operadora. Se trata de un 1% del universo de líneas que hay en el país : 16,3 millones.
Dieciséis meses le tomó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) elaborar un estudio sobre precios de las llamadas de voz que realizan los usuarios de la operadora Claro.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) informó hoy sobre nuevas fallas en el servicio de telefonía móvil. Las operadoras Movistar y Claro dieron a conocer que sus sistemas se malograron y eso ocasionó una disminución de la cobertura y problemas en la transmisión de datos. En el caso de Claro, entre las 9:45 y 11:15 de hoy se produjo una afectación parcial del servicio 2G de datos en las ciudades de Guayaquil, Durán, sur de Manta, Puntilla y Portoviejo. En cambio, Movistar comunicó que ayer se presentó una disminución de cobertura en la zona de Puerto Villamil, en Galápagos. La duración del percance fue de dos horas. Según las dos operadoras privadas, hasta el momento no se han establecido las causas de los inconvenientes. La Supertel solicitó a las empresas que presenten un reporte detallado del problema. Además, recomendó a los usuarios que reporten las novedades al 1 800 567 567.
El superintendente de Telecomunicaciones subrogante, Claudio Rosas, indicó que la telefónica Claro debe entregar hasta las 17:00 de mañana un informe técnico detallado del fallo que ocurrió el pasado jueves. La suspensión del servicio fue por más de tres horas en Quito y Guayaquil.
El inconveniente ya fue superado, pero los clientes de la operadora Claro se quedaron sin servicio por más de tres horas en Quito y Guayaquil, el jueves pasado, por un corte en la fibra óptica. Esta falla inquieta al ministro de Telecomunicaciones, Jaime Guerrero, quien señaló hoy que no hay ninguna justificación para que no hayan funcionado los respaldos de la operadora celular. “Pero yo no soy el ente de control, hay una entidad autónoma que será la que deba juzgar y sancionar”.
Después de superado el incinveniente de más de tres horas de ayer, que dejó sin servicio de voz y datos a los usuarios de Quito y Guayaquil, la operadora dio a conocer que acreditará USD 1 a sus clientes prepago y USD 3 a sus abonados postpago.
La operadora de telefonía móvil Claro comunicó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) una afectación en el servicio de voz y datos. Según la compañía el problema se originó a las 14:50 y fue superado a las 17:10. La causa que originó el problema en la transmisión de voz y datos fue un doble corte de la fibra óptica en la ruta que una las ciudades de Guayaquil y Quito.
La operadora de telefonía móvil Claro comunicó hoy a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), una afectación en el servicio de voz y datos a las 13:25, en el cantón Nueva Rocafuerte en la provincia de Orellana, en la Amazonía.
Hace una década, cuando las operadoras móviles registraban 1,5 millones de líneas en el país, una de las preguntas que se repetían las personas era: ¿Necesito un celular?
Un total de 8 876 699 de usuarios de planes prepago de Claro están empadronados. Esto representa el 95 por ciento de los clientes de la telefónica. Mañana vence el plazo para que los usuarios de ese servicio registren sus aparatos. La iniciativa nació del Gobierno para reducir los atracos. Según datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) en enero del año pasado, las operadoras Movistar, Claro y CNT móvil reportaron el robo de 18 500 teléfonos. Quienes no empadronen sus teléfonos no podrán realizar llamadas ni enviar mensajes. Solo recibirán llamadas o mensajes. Claro recordó en un boletín de prensa las diferentes alternativas para empadronar las líneas: - Acercándose a cualquiera de los Centros de Atención al cliente - Marcar desde su celular *145# y seguir las instrucciones del menú interactivo. - Ingresando a la página web www.claro.com.ec
Claro, la operadora de telefonía móvil, reportó hoy una afectación en el servicio de voz y datos en Azuay y parte de la provincia de El Oro. Esto sucedió a las 16:15 y aún no se conocen las causas. Así lo dio a conocer la Superintendencia de Telecomunicaciones a través de un comunicado. Esta entidad solicitó a la operadora un reporte detallado de la afectación del servicio. Además, recomendó a los usuarios reportar las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, al Centro de Información y Reclamos. Esto lo pueden hacer a través de una llamada al 1-800-567 567 o al 159 (opción 2).
El director del Servicio de Rentas Internas (SRI), Carlos Marx Carrasco, anunció en Guayaquil que durante los últimos cinco años se han generado más de USD 2 500 millones en deuda tributaria. Dicho monto se encuentra en sede judicial o administrativo.