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Vecinos madrugaron para hacer fila en afueras de la Epmaps; continúan quejas por cobros excesivos en agua potable

La atención al público en la Epmaps se realiza de acuerdo a los últimos números de la cédula. Los lunes 1 y 2, martes 3 y 4, miércoles 5 y 6, jueves 7 y 8, viernes 9 y 0, sábados todos los dígitos. Foto: Eduardo Terán / EL COMERCIO

La atención al público en la Epmaps se realiza de acuerdo a los últimos números de la cédula. Los lunes 1 y 2, martes 3 y 4, miércoles 5 y 6, jueves 7 y 8, viernes 9 y 0, sábados todos los dígitos. Foto: Eduardo Terán / EL COMERCIO

La atención al público en la Epmaps se realiza de acuerdo a los últimos números de la cédula. Los lunes 1 y 2, martes 3 y 4, miércoles 5 y 6, jueves 7 y 8, viernes 9 y 0, sábados todos los dígitos. Foto: Eduardo Terán / EL COMERCIO

Desde las 06:00 de este miércoles 15 de julio del 2020, una fila de usuarios se formó en los exteriores del edificio de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito (Epmaps), ubicado en la avenida Mariana de Jesús e Italia, en el norte de la urbe.

Decenas de personas madrugaron para presentar una queja por los cobros excesivos en las tarifas de ese servicio durante los tres primeros meses de la emergencia sanitaria. Según las últimas disposiciones de esa entidad, desde esta semana, la atención al público ahora se realiza de acuerdo a los últimos números de la cédula. Los lunes 1 y 2, martes 3 y 4, miércoles 5 y 6, jueves 7 y 8, viernes 9 y 0, sábados todos los dígitos.

En cuanto a la atención al cliente y recaudación, en la matriz de Epmaps, ubicada en la Mariana de Jesús e Italia, se recibe al público desde las 08:00 hasta las 17:00, de lunes a viernes. Y los sábados de 09:00 a 12:00. En la sede de El Condado lo hacen de 10:00 a 19:00, de lunes a viernes. Los sábados desde las 10:00 hasta las 18:00.

En el Quicentro Sur se trabaja desde las 08:30 hasta las 18:00, de lunes a sábado. Si alguien tiene problemas con los valores facturados, en la Epmaps se indicó que primero se debe revisar en la planilla el periodo de consumo y comparar la lectura actual del recibo con lo que marca el medidor.

Si la lectura del medidor es igual o mayor a la factura, el valor de la planilla es el correcto. Si es menor debe enviar su inquietud al correo electrónico [email protected] Se debe incluir una foto de la lectura actual del medidor, número de la cuenta de agua potable, contacto y número telefónico.

Desde las 06:00 de hoy, la gente comenzó a llegar de a poco y la fila alcanzó una cuadra a las 07:20. Luis Toapanta vive en Atucucho (noroccidente) y madrugó para ubicarse en los primeros lugares. “Debo cancelar USD 100 por tres meses, antes pagaba aproximadamente 20 dólares por 30 días de consumo, es demasiado”, dijo.

Elsa Minagualpa tiene su casa en el sector de El Inca, en el norte. Llegó a las 06:45 para presentar su queja porque debe USD 250. “Este servicio es pésimo, madrugamos en este frío y preocupados por la pandemia, es terrible. Aquí deberían atender desde las 07:00”.

Gonzalo Espinoza se despertó a las 05:00 para salir temprano de su casa en Bellavista de Calderón, en el extremo norte de la ciudad. Pide a las autoridades de la Epmaps que ayuden a los usuarios porque los cobros son excesivos. Señala que, durante la emergencia sanitaria, él pagó por el servicio de agua potable sin atrasarse y ahora le entregaron una planilla acumulada de USD 258. “Si no me arreglan esta situación acudiré a la Defensoría del Pueblo”, se quejó.

Patricio Lincango ocupaba el cuarto puesto en la fila. Tiene que pagar USD 250. “La atención es pésima, aquí hay riesgo de contagios de coronavirus”, reclamó.