Servicios y sistemas municipales de Quito se recuperan progresivamente

El Municipio de Quito informó la tarde del 29 de abril que los canales de servicios y sistemas de las diferentes instituciones municipales se están habilitando paulatinamente. Esto luego de sufrir un ciberataque el pasado 16 de abril en la infraestructura tecnológica. 

Desde la Dirección Metropolitana de Informática (DMI) mencionaron que el Cabildo actualmente tiene varios servicios restaurados, la mayoría de ellos para servicio de la ciudadanía. De igual forma comentaron que tienen respaldada la información de todas las entidades municipales.  

Sistemas rehabilitados  

El Municipio anunció que hasta el 28 de abril se encuentra en funcionamiento estos sistemas y servicios de Registro de la Propiedad: 

• Asesoría y trámites, formularios y requisitos de los servicios del municipio. 
• Solicitud de creación, actualización y cierre de RAET (patente). 
• Reclamos Administrativos Tributarios (devoluciones, exenciones y revisión). 
• Misión de certificados de no adeudar. 
• Consulta de valores adeudados. 
• Impresión de comprobante de pago. 
• Solicitud de Facilidades de Pago y obligaciones municipales 
• Pago de tasas por trámites y servicios. 
• Consulta de Cédula Catastral. 
• Informe de Regulación Metropolitana (IRM). 
• Informe de Compatibilidad de Uso de Suelo (ICUS). 
• Revisión y recepción de los 26 tipos de trámites catastrales. 
• Certificación de liquidación de impuestos por Transferencia de Dominio (utilidad, alcabalas y liquidación de CEM). 

Servicios presenciales 

El Cabildo comunicó que los Balcones Multiservicios del Bicentenario y Manuela Sáenz (Centro Histórico) se encuentran habilitados para los servicios de: 

• Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas para consultas, solicitudes y Contribuciones de Mejoras CEM. 
• Agencia Metropolitana de Tránsito para información y asesoría de trámites.  
• Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento para información, asesoría, acometidas, medidores y derivaciones. 
• Para el Pago TAG Peaje Guayasamín. 
• Punto de actualización domiciliara CNE. 
• Agencia Metropolitana de Control para información y asesoría. 

Pagos 

Las entidades municipales informaron que los ciudadanos que requieran realizar los pagos de obligaciones municipales como: impuesto predial, patente municipal, facilidades de pago, multas, procesos de coactivos, títulos de crédito generados por transferencias de dominio antes del 15 de abril lo podrán efectuar en las distintas entidades del sistema financiero. 

Las agencias financieras que están activas para cancelar estos valores son las siguientes: 

• Banco del Pacífico. 
• Western Union. 
• Red de pagos Facilito. 
• Mutualista Pichincha. 
• Cooperativa de ahorro y crédito 29 de octubre.  

Horarios y contactos 

Los canales de atención virtual y presencial serán en horarios de 08:00 a 16:30 de lunes a viernes. También puede comunicarse directamente por las siguientes vías: 

• Contact Center Municipal: 1800 510 510 (gratuito). 
• Correo electrónico: serviciosciudadanos@quito.gob.ec 
• Redes sociales: Facebook @sciudadanosquito y Twitter @aQUITOdosEc  

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