La Empresa Eléctrica Quito (EEQ) desde enero de 2023 ofrece a los usuarios la planilla de luz de manera digital.
Este cambio responde a que el Servicio de Rentas Internas (SRI) dispuso que los contribuyentes adoptarán el sistema de facturación electrónica.
Hasta la primera semana de enero, el 47% de los usuarios de la EEQ recibieron sus planillas en su correo electrónico.
Pasos para obtener la factura de luz
El resto (53%), aún no ha realizado esta gestión, que consiste en actualizar los datos en la página web de la entidad www.eeq.com.ec. En este portal los usuarios deben dar un ‘click’ en el banner ¡Adiós a la factura física!, que está en la página principal. En este espacio se debe registrar:
- el número de cuenta contrato, que consta en la parte superior izquierda de la planilla
- número de celular
- correo electrónico
Con esos tres datos, las facturas serán remitidas a través de los canales electrónicos.
Así, cada mes los clientes podrán revisar qué monto deben cancelar, podrán imprimir la factura.
También recibirán alertas sobre mantenimientos programados en su sector, notificaciones de cortes del servicio y otros. Y en el caso de algún inconveniente, los usuarios podrán plantear quejas y reclamos.
Las personas que no hayan realizado aún este procedimiento y deseen pagar pueden consultar el monto a cancelar con el número de cuenta contrato en la página web, en una agencia de la EEQ o a través del call center 136.
Si se cambie de departamento o domicilio, se debe realizar la actualización de datos.