El ministro de Telecomunicaciones, Andrés Michelena, dijo este 3 de febrero del 2020 que en el país se obtendrán la cédula y pasaporte digital, así como el agendamiento médico y más educación en línea. Foto: Twitter Andrés Michelena
El Gobierno tiene previsto simplificar nuevos trámites que se realizan en las entidades públicas. Los detalles de cómo se implementarán estos procesos se dieron a conocer este 3 de febrero del 2020.
Andrés Michelena, ministro de Telecomunicaciones, explicó que -según el último Decreto Ejecutivo- las autoridades de las diferentes entidades públicas tienen 180 días para que se emita, ejecute e implemente un plan de optimización digital de trámites.
En el país existen más de 4 222 trámites burocráticos. De ellos, cerca de 1 600 encuentran en línea. Es decir, alrededor del 39%.
El ecuatoriano puede sacar el duplicado de su cédula, partidas (de nacimiento, de defunción, de matrimonio), duplicado de la licencia de conducir.
El Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) tiene previsto en el plazo de 20 días empezar a recibir estos planes de todas las instituciones públicas para procesarlos. En estos planes se debe priorizar aquellos trámites que tengan un impacto masivo.
La meta es que hasta octubre próximo estén digitalizados 1 300 trámites más y hasta mayo del 2021, 840 adicionales. Así, se podrá tener casi el 90% de trámites digitalizados hasta que finalice este Gobierno.
Entre las prioridades están 20 trámites como el agendamiento de citas médicas de manera virtual. Para esto se mantiene conversaciones con el Ministerio de Salud y el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) para que hasta mayo próximo se cuente con un Sistema Único de Salud. Esto, según Michelena, generará un ahorro de USD 300 millones, debido a que se optimizará el uso de la infraestructura de salud.
Otro proceso será la cédula digital, el pasaporte biométrico, la emisión de licencias de conducir. Para este último se busca a un privado para que se optimice este proceso.
Lorena Naranjo, directora de la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (Dinardap), expresó que en estos trámites se garantizará la seguridad de los datos. Además, se podrá realizar un seguimiento de las entidades que no cumplan con estos procedimientos y soliciten documentos físicos como la copia de la cédula de identidad, la papeleta de votación, entre otros.
Michelena informó que a partir de marzo de este 2020 se implementará un asesor virtual de servicios públicos para dar seguimiento a los trámites que se realizan en todas las entidades y receptar las posibles quejas de los ciudadanos cuando las entidades no cumplan con estas disposiciones.
Este asesor virtual enviará un mensaje de WhatsApp al usuario que inicie un trámite para conocer qué procedimiento está realizando y hacer un seguimiento. Michelena pidió a los ciudadanos contestar estos mensajes para monitorear el avance de los nuevos servicios.