¿Qué salió mal con Microsoft para que sufriera una caída de casi 10 horas en 74 países?

Microsoft atribuyó la caída global de sus servicios a una sobrecarga en su infraestructura, luego de que varios servidores quedaran inesperadamente inaccesibles.

La compañía descartó que el incidente estuviera relacionado con un ciberataque y aseguró que no encontró evidencia de actividad maliciosa.

Según una publicación de la BBC, la indisponibilidad de un gran número de servidores provocó que el tráfico se redistribuyera hacia los que continuaban funcionando.

Esta situación generó una carga adicional que terminó sobrecargando la infraestructura restante.

¿Qué falló?

Para comprenderlo mejor hay que imaginar que Microsoft tiene muchísimas cajas registradoras para atender a sus usuarios. De repente, una gran cantidad deja de funcionar. Entonces, todos los clientes tienen que ser atendidos por las pocas cajas que siguen abiertas.

¿Qué pasa? Se acumulan las personas, las cajas restantes no se dan abasto y también empiezan a fallar.

Si quieres conocer todas las plataformas afectadas puedes ver: No solo es Outlook 365, usuarios reportan caída mundial de otros servicios

Eso fue lo que ocurrió con los servidores de Microsoft: muchos quedaron inaccesibles y los que seguían funcionando tuvieron que recibir más solicitudes de las habituales. Esa carga adicional terminó sobrepasando su capacidad.

La compañía reconoció que sus primeros intentos por solucionar el problema no estaban dando los resultados esperados. Sin embargo, el viernes 13 de noviembre por la mañana informó de un avance menor en sus esfuerzos de recuperación.

En su última actualización, Microsoft señaló que continúa supervisando la actividad en todas las regiones para evaluar el estado de sus servidores y determinar qué medidas puede tomar para mejorar su capacidad.

¿Qué consecuencias tuvo la falla?

El experto australiano en ciberseguridad Troy Hunt citado por la BBC dijo que la interrupción demuestra la importancia de Microsoft para el funcionamiento de internet.

Si quieres ver todas las consecuencias de la caída puedes leer Todo lo que pasó tras la caída de Microsoft.

También advirtió que sus consecuencias van más allá de las dificultades para trabajar, pues afectan comunicaciones, citas, compras que requieren verificación y el acceso a cuentas y servicios.

Por su parte, Paul Spain, de la consultora neozelandesa Gorilla Technology, afirmó que las empresas prácticamente habían «perdido un día laboral» debido a la interrupción de los correos electrónicos y otros servicios.