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Banco de Guayaquil cuenta con una nueva app pensada y diseñada por sus clientes con varias mejoras y funcionalidades que le dan una personalidad única. Esta aplicación, qua ya está disponible en las tiendas de Apple, Android y Huawei, se construyó con más de 10 000 opiniones de usuarios y gracias a la retroalimentación de los colaboradores del banco.
“Escuchamos cada una de sus palabras y sugerencias, y las llevamos a la acción, a una aplicación 100% centrada en ustedes, los usuarios. Una aplicación que hicimos junto a ustedes, que es hecha por ustedes”, aseguró Guillermo Lasso, vicepresidente ejecutivo de Banco Guayaquil.
Es una app más cercana y sencilla, y lo mejor de todo es que los clientes pueden personalizarla a su propio estilo. Además, cuenta con las mejores prácticas de seguridad y calidad que existen en el mercado.
Según Jorge Hurtado, vicepresidente de Transformación Digital, era muy difícil diseñar una app ideal para todos los clientes, pero si podían diseñar una app que cada cliente pueda personalizar a su manera.
“Una app que sepa cómo te gusta que te llamen, que te permita definir qué productos quieres ver con frecuencia y qué productos no, que te permita elegir quienes son tus contactos o empresas favoritas, que te permita crear accesos rápidos a las transacciones más frecuentes. Así es la app que usa Raúl, no es la app de Banco Guayaquil es la app de Raúl con todas sus preferencias”, resaltó.
Entre las funcionalidades personalizadas está la creación de un saludo original. Ahora el cliente decide cómo quiere que la app le diga, ya sea un sobrenombre, un apodo o la forma en que le gusta que lo llamen, y no es simplemente el nombre que está registrado en su documento de identificación.
Otra de las opciones es añadir a favoritos las cuentas y transacciones frecuentes que realizan los usuarios como pagos mensuales, pagos a empresas, pagos de servicios básicos, entre otros, para que el cliente pueda encontrarlos de manera más rápida.
Es muy común olvidar realizar ciertos pagos o transferencias, por eso la app muestra las transacciones recientes para que el cliente recuerde el último pago o transferencia que hizo.
Estas transferencias se pueden realizar en tres simples pasos. Desde una misma ventana se registra la cuenta y monto, lo que permite al cliente ahorrar tiempo y evitar dobles procesos.
A esto se suman las acciones rápidas que facilitan los pagos recurrentes o transferencias mensuales como por ejemplo el alquiler de un departamento. El cliente puede establecerlo como un pago fijo y así ahorrar tiempo.
Una de las funcionalidades únicas de esta nueva aplicación es la salud financiera. Se trata de un resumen anual y mensual de gastos e ingresos para que los clientes sepan cuánto ahorraron y cuánto gastaron y así poder llevar un mejor control de sus finanzas.