Un viaje, un celular y una ventanilla aplica en la modalidad nombrada robo canguro, que combina tanto agilidad como descuido. Así lo publicó el diario argentino El Clarin este martes 3 de mayo de 2022. Ahora, los ladrones de celulares van por billeteras virtuales.
A Julia (24) le tocó ser víctima de este hecho el jueves de la semana pasada, pero el “mal trago” no terminó ahí, sino cuando -además- robaron sus datos para ingresar a la cuenta de Mercado Pago.
Con la extensión de usuarios y el manejo del dinero en las billeteras virtuales, el robo de teléfonos vulnera todavía más a las víctimas.
“Yo tenía todos los elementos de seguridad que la aplicación ofrece. Mi teléfono, marca iPhone, usaba el reconocimiento facial tanto para el aparato como para el uso de Mercado Pago. Además, envía un mensaje cuando se pide ingreso pero, al no tener la línea, no me permitía recuperar la contraseña”, cuenta Julia, que acudió a Twitter para denunciar la estafa.
En diálogo con Clarín, detalla con la claridad de la indignación: “Uso un montón la aplicación, tenía 18 mil pesos adentro. Con la pandemia me salvó, dejé de manejar plata y hacés todo más rápido. Ahora con este teléfono hasta me tenía que sacar el barbijo antes de hacer un pago para que me reconociera. No entiendo cómo pudieron vulnerarlo para hacer esto, y más si denuncié todo enseguida”.
Indignación de la pasajera afectada
El robo del celular ocurrió el jueves de la semana pasada, a las 20.40. “La típica, forcejeamos pero el colectivo estaba parado, el ladrón se colgó y me agarró la mano para sacármelo. Cuando llego a mi casa abro Instagram para avisar a mis conocidos por las dudas. Cancelé el homebanking, la línea de teléfono y el celular desde Apple.
Cuando me tocó denunciar por Mercado Pago, alrededor de las 21.15, se me complicó porque no te permiten recuperar el acceso a tu cuenta si no tenés la línea activa en tu poder, pero me habían robado y era de noche, no podía ir a comprar una nueva SIM”, recapitula la víctima de la estafa.
Después de notificar el robo por las vías de comunicación que establece la empresa, al día siguiente recuperó su línea y pudo volver a acceder a la aplicación desde un celular de repuesto. Cuando logró abrirla, se dio cuenta de que su peor temor se había cumplido: entre préstamos, consumos y compras habían gastado alrededor de 32 mil pesos.
Otros casos similares
Matías Steinberg también compartió su experiencia en el posteo de Julia: “En enero me pasó exactamente lo mismo que vos, me robaron y sacaron un crédito por Mercado Pago. Tras la denuncia, me lo anularon, pero la plata que se transfirieron a otra cuenta jamás me la devolvieron, se excusaron. Me cansé”.
Ante la indignación de otros usuarios, agregó: “Los datos de la cuenta estaban. La respuesta insólita que me dieron cuando pedí que me devuelvan lo que me habían sacado fue: ‘Por este motivo, nuestros términos y condiciones establecen que eres responsable por todas las operaciones realizadas en tu cuenta’“.
Sabrina Perrupato (19) también compartió su experiencia: “A mí me pasó lo mismo, Mercado Pago no me dio ni bola, lo más gracioso de todo es que el chorro se cargó *atentis* la sube, crédito a su celular y se pasó plata a su nombre, me río para no llorar”.
¿Cómo prevenir este tipo de robos?
Para reducir al máximo la exposición a fraudes o phishing que pueden sufrir los usuarios, dan algunos consejos de seguridad.
Ante el robo del teléfono recomiendan contactarse con Atención al Cliente de la aplicación para hacer la denuncia y que se bloquee la cuenta de forma preventiva.
A través de cuentas verificadas en redes sociales, en la sección ayuda de la página web o desde la plataforma activa en otro dispositivo. También recomiendan suspender la línea telefónica con la compañía prestataria del servicio.
Para prevenir este tipo de hechos, una de las alternativas es usar el sistema de verificación en dos pasos, como Google Authenticator, llamadas o SMS por teléfono.
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Posted by El Comercio on Monday, May 2, 2022