Oportunidad laboral en la Superintendencia de Bancos para Defensor del Cliente

La Superintendencia de Bancos del Ecuador inició el proceso de postulación para designar a 24 nuevos Defensores y Defensoras del Cliente en todo el país. Esta figura busca fortalecer la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero, al actuar como mediador entre las entidades bancarias y los ciudadanos, informó la entidad este 19 de agosto de 2025.

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Rol del Defensor del Cliente en Ecuador

Los Defensores del Cliente tienen la responsabilidad de resolver quejas, reclamos y consultas de los usuarios frente a las instituciones financieras. Su trabajo se centra en ofrecer soluciones justas, transparentes y oportunas, garantizando un servicio que beneficie directamente a la ciudadanía.

Etapas y requisitos del proceso de Defensor del Cliente

El período de recepción de postulaciones se abrió el 6 de agosto y concluirá el 5 de septiembre de 2025. Los interesados pueden entregar sus documentos de lunes a viernes, entre las 08:30 y 17:00, en las oficinas de la Superintendencia de Bancos en:

• Quito: Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid
• Guayaquil: Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre
• Cuenca: Antonio Borrero 710 y Presidente Córdova
• Portoviejo: Pedro Zambrano Izaguirre 637 entre Paulo Emilio Macías y América

Perfil requerido para el Defensor del Cliente

Los postulantes deberán cumplir con uno de los siguientes requisitos académicos y profesionales:

• Título universitario de tercer nivel en Derecho, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Comercial, Finanzas o afines, registrado en la Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (Senescyt).
• En caso de no contar con un título en esas áreas, se requerirán al menos seis años de experiencia comprobada en el sector financiero.
• Experiencia laboral mínima de tres años en actividades relacionadas con el sistema financiero.

Compromiso institucional

La Superintendencia de Bancos precisó que el proceso de selección y designación se desarrollará bajo parámetros generales, disponibles en el portal institucional. Con esta convocatoria, la entidad reafirma su compromiso con un sistema financiero más justo, transparente y enfocado en el usuario, agregó la Superintendencia de Bancos.

Enlace externo: Superintendencia de Bancos

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