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El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ajusta su sistema de citas médicas y revisa su personal médico, tras un informe que dice que hay exceso de personal. El 20 de febrero de 2026 informó una nueva parametrización del sistema Phuyu para ampliar turnos y reorganizar tiempos de las consultas. Este 24 de febrero comunicó que se optimiza la distribución de su personal para garantizar una atención más eficiente y oportuna. Un informe técnico identifica un exceso de 1 813 personas en el área médica.
El IESS informó que con la parametrización del sistema de agendamiento se habilitaron 4 000 nuevos turnos diarios de citas médicas para distintas especialidades, adicionales a los 50 000 que se entregan actualmente. Según la entidad, se reorganizan los tiempos de consulta con el fin de maximizar la capacidad operativa de sus casas de salud.
El esquema definió un tiempo de 10 minutos para atenciones ágiles, entrega de resultados y trámites médicos específicos en citas subsecuentes. En especialidades no quirúrgicas, el tiempo asignado por paciente será de 20 minutos. El sistema asegura la generación de turnos de seguimiento para evitar la pérdida de continuidad en los tratamientos.
La institución ejecuta acciones ante la demanda de turnos para reducir los tiempos de espera. La meta consiste en bajar el promedio de espera de 15 a 8 días en casos generales y evitar que las citas de mayor complejidad superen los 35 días. Estos resultados se percibirán de forma progresiva en los próximos meses, según la entidad.
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En paralelo, un informe técnico de la Subdirección Nacional de Gestión de Talento Humano del IESS, elaborado para actualizar la plantilla óptima y planificar el talento humano en el periodo 2025-2026, identifica un exceso de 1 813 personas en el área médica. La cifra incluye médicos, enfermeras, auxiliares, conductores de ambulancias, tecnólogos y personal de farmacia.
Una parte del personal se concentra en unidades de salud de tercer nivel y el resto se distribuye entre hospitales generales, hospitales del día y básicos, centros de especialidades y centros tipo B y C.
Este 24 de febrero el IESS informó que ejecuta una revisión integral de la plantilla óptima del personal con el propósito de garantizar el adecuado funcionamiento institucional y satisfacer las necesidades de los asegurados. La medida busca organizar de forma más eficiente al personal y alinear los perfiles profesionales con las necesidades reales de cada unidad médica.
La institución aclaró que el proceso de optimización no implica reducción de personal, sino una mejor distribución del talento humano.
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Como parte de la reorganización, el IESS informó este martes 23 de febrero que dispuso el retorno del personal a su puesto base para realizar un diagnóstico integral que identifique brechas de talento humano en todo el país, tanto por déficit como por sobreoferta.
También estableció lineamientos para contratos por reemplazo, con un análisis previo que verifique la necesidad real de contratación. En caso de nuevos requerimientos de personal, la unidad médica correspondiente deberá emitir un informe técnico y contar con el aval de la Dirección del Seguro General de Salud Individual y Familiar.
Según el IESS, estas acciones buscan corregir distorsiones en la asignación de personal, garantizar que las decisiones de contratación respondan a necesidades reales y asegurar una distribución equitativa conforme a niveles de atención y especialidad.
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