Teojama Comercial lanzó Soporte Total para el transporte pesado

En un momento en que el transporte pesado enfrenta mayores desafíos operativos, como el incremento de costos, exigencias de seguridad y la necesidad de digitalización, Teojama Comercial presentó oficialmente Soporte Total.

Esta propuesta integral busca revolucionar la experiencia posventa en Ecuador mediante soluciones tecnológicas, mantenimiento preventivo y programas de acompañamiento para clientes y conductores.

La iniciativa se basa en tres grandes pilares estratégicos: Mantenimiento Sin Sorpresas, Teojama Connect 100 y Teojama Tracking. Este ecosistema está diseñado para brindar prevención, control y soporte total a los propietarios y operadores de camiones Hino.

“Hoy el sector transportista necesita mucho más que un vehículo: requiere respaldo permanente, información en tiempo real y soluciones que permitan anticiparse a los problemas.

Con Soporte Total estamos construyendo una nueva relación con nuestros clientes basada en tecnología, confianza y acompañamiento continuo”, dijo Carlos Tapia, gerente nacional de servicio de Teojama Comercial.

Mantenimiento inteligente: estabilidad y ahorro

Uno de los componentes más innovadores del programa es Mantenimiento Sin Sorpresas. Este plan exclusivo permite a los clientes mantener costos estables durante la vida útil del vehículo, evitando incrementos inesperados y facilitando la planificación financiera de las operaciones.

La solución responde a problemáticas frecuentes del sector, como la incertidumbre en precios, las paradas innecesarias en taller, el abandono de mantenimientos preventivos y la pérdida de confianza en los procesos posventa. Entre los beneficios destacados del programa se incluyen:

• Mantenimiento alineado a estándares Hino.
• Mano de obra certificada y repuestos originales.
• Cobertura de garantía para componentes.
• Eliminación de tiempos de espera para cotizaciones.
• Mayor valor de reventa del vehículo.
• Ahorro de hasta un 30% frente a planes tradicionales de mantenimiento.

Además, el programa contempla cobertura de mantenimiento hasta 1 millón de kilómetros y beneficios adicionales, como cambio de embrague gratuito desde determinados kilometrajes, fortaleciendo así la continuidad operativa de las flotas.

Teojama Connect 100: camiones conectados

Como parte de esta transformación, Teojama Comercial presentó también Teojama Connect 100, una plataforma telemática inteligente integrada en el 100% de los camiones conectados de la marca. Esta solución permite monitorear en tiempo real variables clave como:

• Ubicación y trazabilidad de la unidad.
• Historial de viajes.
• Tiempos de conducción y ralentí.
• Velocidad.
• Alertas operativas.
• Estado del vehículo.
• Perfil de conducción.
• Riesgos de seguridad o colisión.

El sistema funciona como una “caja negra” inteligente del camión y brinda información estratégica para optimizar productividad, reducir riesgos y promover mantenimientos preventivos antes de que ocurran fallas mecánicas. La herramienta incorpora además monitoreo satelital y análisis del comportamiento de conducción, elementos cada vez más relevantes para las empresas transportistas en un entorno donde la eficiencia logística y la seguridad vial son prioridades del sector.

Teojama Tracking: seguimiento en tiempo real

Teojama Tracking es una herramienta digital desarrollada para brindar seguimiento en tiempo real al proceso de reparación y atención de vehículos dentro del taller. A través de esta plataforma, los clientes pueden consultar el estado de su unidad, visualizar avances del proceso y acceder de forma rápida y transparente a la información de su reparación. Los beneficios incluyen:

• Seguimiento en tiempo real del vehículo.
• Control y monitoreo de tiempos por proceso.
• Expediente digital con información centralizada.
• Indicadores de desempeño para mejora continua.
• Mayor transparencia y comunicación con el cliente.

Seguridad y blindaje: una nueva apuesta estratégica

En un contexto donde la seguridad logística y el transporte de carga son preocupaciones crecientes para las empresas ecuatorianas, Teojama Comercial anunció una alianza estratégica con Impenetra. Esta colaboración tiene como objetivo incorporar soluciones especializadas de blindaje para camiones Hino en Ecuador. La iniciativa busca responder a los nuevos desafíos que enfrenta el sector transportista, marcado por mayores riesgos en carretera, incremento de robos a unidades de carga y la necesidad de proteger tanto a conductores como mercancías durante las operaciones logísticas.

Las soluciones incorporan protección balística nivel III-A bajo normativa internacional NIJ 0108.01, un estándar utilizado globalmente para sistemas de seguridad y protección táctica. Según la presentación oficial del proyecto, el blindaje incluye materiales especializados como Kevlar de 11 capas, acero balístico reforzado y vidrios blindados de alta resistencia de 23 mm. La propuesta contempla además protección estratégica en puertas, guardafangos, pared de fuego, piso blindado y estructuras laterales de la cabina. Esto permite elevar significativamente los niveles de seguridad para operaciones de transporte pesado en rutas de alto riesgo.

El sistema mantiene la homologación del vehículo y conserva la garantía original de fábrica, uno de los principales diferenciales entre Teojama Comercial e Impenetra. De acuerdo con la información presentada durante el lanzamiento de “Soporte Total”, esta solución especializada busca posicionarse como una alternativa integral para sectores donde la continuidad operativa y la seguridad son prioritarias, como alimentos, retail, distribución, consumo masivo y logística nacional.

“Hoy la seguridad ya no es un complemento dentro del transporte pesado, sino una necesidad operativa. Queremos ofrecer a nuestros clientes soluciones que protejan tanto sus activos como a las personas que están detrás de cada operación logística”, enfatizó Walter Ortiz, gerente nacional de repuestos de Teojama Comercial.

Con más de 60 años en Ecuador, Teojama Comercial reafirma su apuesta por la innovación, la transformación tecnológica y el fortalecimiento del servicio posventa en el transporte pesado. A través de “Soporte Total”, busca posicionarse como un aliado estratégico para sus clientes, impulsando un modelo donde prevención, conectividad, seguridad y acompañamiento permanente se convierten en pilares fundamentales para el futuro del sector transportista ecuatoriano.