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Con 24 años de trayectoria en Ecuador, Pharmacy’s celebra un nuevo aniversario marcado por la innovación, la incorporación de servicios y el desarrollo de experiencias que buscan transformar la relación de los clientes con la farmacia.
La cadena, que supera los 190 locales a escala nacional, mantiene una propuesta enfocada en confianza, practicidad y cuidado integral.
La evolución de Pharmacy’s en Ecuador también ha sido reconocida en el ranking de la categoría farmacias del estudio PXI Praxis Xperience Index 2026 por su desempeño en experiencia del cliente.
Como parte del aniversario, la marca presenta Pharmacy’s Fest, vigente del 18 al 31 de agosto, con descuentos de hasta el 75% y más de 2 000 productos participantes.
Uno de los pilares de la propuesta de Pharmacy’s para sus clientes es su plan de recompensas, mediante el cual los puntos acumulados pueden canjearse por dólares de descuento o Millas LATAM Pass.
A ello se suman alternativas dirigidas a diferentes segmentos. Los adultos mayores y personas con discapacidad pueden acceder a la devolución automática del IVA, mientras que el servicio de Copago permite a determinados usuarios cancelar hasta un 80% menos del valor total de su receta mediante sus aseguradoras.
La innovación en Pharmacy’s también se refleja en la transformación de sus establecimientos. Los Skincare Centers by Pharmacy’s ofrecen espacios especializados en cuidado de la piel y dermocosmética, con asesoría personalizada de dermoconsejeras y productos alineados con las tendencias de la categoría.
Actualmente existen 12 de estos espacios en Guayaquil, Samborondón, Quito, Cuenca y Manta, además de un formato isla en Policentro. La expansión continuará con una nueva apertura en Mall del Sol.
La cadena también incorporó casilleros inteligentes LockerGO y cajas de autopago, alternativas que permiten retirar pedidos y realizar compras con mayor autonomía. Su estrategia omnicanal integra locales físicos, tienda virtual, aplicación, Call Center y WhatsApp, además de opciones de domicilio y retiro en tienda.
Las alianzas estratégicas de Pharmacy’s han permitido incorporar experiencias que van más allá del modelo tradicional de farmacia. Junto con Coffee Box, la empresa desarrolló una propuesta de cafetería incorporada, que este mes crecerá con un tercer espacio en Pharmacy’s Ciudad Colón y un nuevo menú de bebidas y postres saludables.
La cadena también mantiene iniciativas con LATAM, DHL Express, Bosch, Deuna y Lotería Nacional. Estas colaboraciones abarcan desde acumulación y canje de millas hasta envíos internacionales de kits de productos tradicionales para el cuidado de la salud, servicios básicos para vehículos y nuevas alternativas de pago.
En su aniversario, la compañía también impulsa Pharmacy’s Experience, iniciativa diseñada para conectar a los clientes con diferentes marcas mediante espacios interactivos dentro de los puntos de venta.
Las primeras experiencias se desarrollaron en Guayaquil junto a Dove y en Quito con Dermaglós. La propuesta contempla beneficios adicionales y continuará expandiéndose con dos nuevos espacios en Guayaquil junto a KuferQ y Natures Garden.
El cuidado integral también forma parte de las nuevas experiencias. Pharmacy’s estableció una alianza con el Centro de Diagnóstico Preventivo de SOLCA para desarrollar campañas de prevención y promoción de la salud a través de su red de farmacias.
La colaboración contempla beneficios para los clientes, incluidos descuentos en exámenes del centro. Con estas iniciativas, Pharmacy’s conmemora sus 24 años fortaleciendo un modelo que integra productos, servicios, tecnología, prevención y experiencias alrededor de las necesidades de sus clientes.
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