Mall del Sol capacita a su personal en lengua de señas para fortalecer la inclusión

La inclusión y accesibilidad en Guayaquil forman parte de una iniciativa desarrollada por Mall del Sol para mejorar la experiencia de sus visitantes. El centro comercial capacitó en lengua de señas a su personal de Servicio al Cliente y Supervisores, con el propósito de facilitar la comunicación con personas con discapacidad auditiva.

La formación se realizó junto con la Asociación Comunitaria de Sordos Mudos de Guayaquil y estuvo estructurada en cuatro módulos. El programa proporcionó herramientas para generar una interacción más cercana, clara y amigable con quienes requieren este tipo de comunicación.

Lengua de señas para mejorar la atención

La capacitación en lengua de señas busca que los conocimientos adquiridos se apliquen durante la atención cotidiana y permitan al equipo ofrecer el apoyo necesario a las personas que visitan Mall del Sol.

“Aprender lengua de señas es una forma de acercarnos a las necesidades de comunicación de las personas con discapacidad auditiva”, señaló Sofía Naranjo, gerente Comercial y Desarrollo Corporativo de Mobilsol. La ejecutiva destacó que estos aprendizajes permiten avanzar hacia una atención más accesible y cordial.

Accesibilidad e inclusión social

Con esta iniciativa, Mall del Sol fortalece sus acciones orientadas a la accesibilidad y la inclusión social. La propuesta busca consolidar una cultura de servicio que reconozca la diversidad y promueva interacciones más empáticas y respetuosas entre el personal y los visitantes.