La demanda del botón de seguridad enlazado a la Policía Nacional crece en Ecuador ante el incremento de delitos.
Barrios organizados, sitios turísticos y locales comerciales solicitan ayuda mediante este sistema. En el primer trimestre del 2023 se registraron 22 967 pedidos de auxilio, mientras que en el mismo período del 2022 fueron 17 535, 31% de aumento.
Los reportes de delitos se han dado, principalmente, por robos a personas, en domicilios, en locales comerciales, de motos, entre otros.
Estos delitos son los de mayor preocupación en Ecuador, que experimentan altos niveles de inseguridad. Por esa razón los medios alternativos para solicitar ayuda se han vuelto una opción.
Entre enero y marzo de este año, 48 945 usuarios gestionaron el requerimiento del botón de seguridad, informó el Ministerio del Interior. En Ecuador existen 1 588 728 botones activos.
El Botón no garantiza neutralización del delito
Tener el botón de seguridad para alertar delitos no significa que no ocurran. Para el experto en seguridad, Juan Santos, es clave el tiempo de respuesta y la logística de la Policía.
El sistema del botón de seguridad está diseñado para que un agente acuda en cinco minutos a un pedido de auxilio tanto en moto como en patrullero.
Pero Santos, en este momento no es posible porque no hay una flota vehicular de la Policía en óptimo estado. También hay una alta demanda de solicitudes de auxilios.
Sin embargo, la Policía defiende que el servicio de la Policía Comunitaria, a cargo de la operación de los botones de seguridad, es más cercano a los ciudadanos y, por tanto, goza de mayor eficiencia.
El comandante de la Policía en Santo Domingo, Joffre García, asegura que es un servicio integral que permite capacitar a los barrios organizados para disuadir delitos. A los habitantes se los orienta en el manejo de crisis, operación de alarmas, brigadas comunitarias, etc. "No es solo el botón de seguridad como tal y los tiempos de respuesta; el mayor valor agregado está en el trabajo previo que se hace".
El botón de seguridad opera con teléfonos
El botón de seguridad de la Policía Nacional es un sistema de alerta inmediata que llega a las unidades de policías comunitarias para atender emergencias por distintos delitos.
En los teléfonos celulares se configura un dígito (el cinco) para que una vez presionado mande una señal a los agentes más cercanos.
El número programado coincide con el tiempo de respuesta que ofrecen los agentes, es decir, en cinco minutos deben estar en el lugar donde se presenta la emergencia.
Los policías saben a qué familia corresponde ese auxilio por el mapeo realizado el día que se lo configuró. La solicitud se realiza mediante un formulario y no tiene costo.
Nicolás Jiménez, de la Federación de Barrios Organizados del Ecuador, asegura que hace falta que la ciudadanía acceda a este sistema, que es de importancia en el momento delictivo actual.
Para el dirigente es necesario que se haga mayor difusión, ya que los habitantes conocen más al sistema ECU 911. El problema es que este servicio (ECU 911) se satura y no logra ser eficiente ante solicitudes de emergencias, opina Jiménez.
De hecho, los pedidos de auxilio por seguridad ciudadana, que atiende la Policía en las centrales del ECU 911, son los más representativos.
Por ejemplo, de enero a marzo de 2023, se atendieron 120 757 auxilios que representaron el 61% de todas las emergencias de ese período.
Incluyen patrullajes solicitados, dispersión de libadores, presencia policial y escándalos públicos, según estadísticas de la Policía Nacional. El tiempo de respuesta promedio es mayor a 11 minutos, de acuerdo con esos datos.
La respuesta se tarda
Pero muchas veces se tarda la respuesta o no llegan los agentes, cuenta William Ramírez, habitante del barrio La Alborada en Santo Domingo.
Este sector, ubicado en el anillo vial de esta ciudad, instaló alarmas comunitarias y mantienen un grupo de chat en Whatsapp. Según Ramírez, se organizaron para activar este sistema porque la Policía no les daba respuesta oportuna.
Ahora disuaden a los delincuentes con la activación de las sirenas y reflectores de alto alcance. Este año no han existido alertas de gravedad, por lo que la presencia policial, cuando ha llegado, ha sido para dispersar al sospechoso.
Delitos incrementan en ocho provincias
Nueve provincias son las que mayores requerimientos tienen, a través de los botones de seguridad por el incremento de delitos.
Se trata de Guayas (principalmente Guayaquil, Durán y Saborondón), Loja, Manabí, Azuay, Los Ríos, El Oro, Santo Domingo de los Tsáchilas, Santa Elena y Pichincha (sobre todo Quito).
En estas nueve jurisdicciones se solicitó el 77% de los 22 967 auxilios del primer trimestre del 2023, mediante la activación de los botones de seguridad.
Las provincias donde hubo un mayor requerimiento de auxilios mediante el botón de seguridad tienen altos índices delictivos por delincuencia común.
Guayas, Loja, Manabí, Azuay, Los Ríos, El Oro, Santo Domingo de los Tsáchilas y Santa Elena concentraron el 45% de los siete principales delitos contra la propiedad, entre enero y marzo de 2023, de acuerdo con las estadísticas de la Policía.
Se trata de robos a personas, de motos, de carros, a domicilios, de partes de vehículos, a unidades económicas y en carreteras.
Solo Quito (Zona 8), Guayaquil, Durán y Saborondón (Zona 9) reportaron 623 de estos delitos, que representaron el 42% de todos los de ese trimestre.