Si tienes solo unos minutos, te lo resumimos en tres líneas:
- El Registro Civil extendió su horario de atención debido a la Consulta Popular.
- El trámite de cedulación se mostró ágil y sin inconvenientes para funcionarios y asistentes.
- La mayoría de usuarios se acercaron por robos y pérdidas de su cédula.
Pese a ser domingo y día de elecciones, los usuarios acudieron al Registro Civil para cedularse y ejercer su derecho al voto. Para la jornada del 21 de abril del 2024, fecha establecida para el Referendo y Consulta Popular, la entidad amplió su horario de atención.
A partir de las 08:00, las ventanillas y las instalaciones abrieron sus puertas a nivel nacional. Los costos aplicados fueron de 5 dólares para emisión por primera vez y de 16 dólares en caso de pérdida o robo.
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Las jornadas extraordinarias se llevaron a cabo, exclusivamente, para cédulas y usuarios mayores de 16 años, que son quienes pueden acceder al voto. De cara a la Consulta Popular, la fecha de caducidad de la cédula y el tipo de esta (antigua o nueva) no fueron tenidas en cuenta.
En las instalaciones de las avenidas Amazonas y Naciones Unidas, donde funciona la agencia matriz del Registro Civil, el recinto lució con afluencia. Pese a ello, los tiempos para el trámite se establecieron en alrededor de 20 minutos.
De acuerdo con Marco Benalcázar, vocero del Registro Civil, la entidad emitió alrededor de 193 000 cédulas desde que iniciaron sus jornadas especiales el 6 de abril. Para abastecer a los usuarios, 37 agencias se pusieron a disposición a nivel nacional, seis de ellas en Quito.
Atención fluida por la Consulta Popular
Las colas avanzaban y los cubículos no presentaban mayor inconveniente tanto en la toma de datos como en la entrega de las identificaciones. Quienes accedían al servicio esperaban la pronta diligencia para, inmediatamente, acudir a votar.
Usuarios como Brenda Ruiz señalaron no tener inconvenientes al momento del proceso. “Ha sido bastante rápido. Voy menos de 10 minutos y estoy a menos de cinco turnos de ser llamada. Me demoré más en las impresiones de los requerimientos que en la atención”, señaló durante su gestión.
Para abastecer la demanda durante las votaciones de la Consulta Popular, el personal habitual de los fines de semana se mantuvo. Asimismo, aunque finalizará el horario de atención, las personas que hubiesen llegado antes al Registro Civil podían mantenerse pasadas las 14:00.
De manera habitual, para la cedulación se necesita un trámite previo y que se agende un turno para días posteriores. Aquello se da si es que no está disponible durante la fecha en la que se acercó el usuario.
Debido a las circunstancias de la Consulta Popular, la dinámica cambió. Únicamente, los asistentes debían realizar la cola, pagar el monto establecido, dirigirse al llamado para que se tomen sus datos personales y acudir a la entrega de sus identificaciones.
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Pérdidas y robos, el mayor motivo para sacar cédula
El funcionario Marco Benalcázar señaló que la mayoría de motivos por los cuales los solicitantes llegaban a último minuto obedecían a contratiempos sobre la hora. La mayoría obedecía a robos y pérdidas suscitadas a vísperas de las elecciones.
Evelyn Barcos, quien también acudió a sacar su cédula, aseguró que el sábado 20 de abril fue víctima de un asalto, por lo que se vio obligada a realizar los trámites en el día de la Consulta Popular. Tras obtener el documento, ella debía retornar hacia el sur de la capital a su recinto electoral.
David Cruz, Francisco Tipantásig y Nelson Quito se sumaron a la denuncia de Barcos. Todos argumentaron el robo de sus papeles para acudir de manera urgente al Registro Civil.
Los asistentes, sin embargo, coincidieron con la satisfacción en torno a la atención y la fluidez presentada en el servicio.
A pesar de las circunstancias adversas por la que llegó la mayoría a la dependencia, no todos presentaron el mismo caso. Hubo excepciones como la de Brenda Ruiz, quien decidió hacerlo por la preferencia con la que contaba el realizar el trámite el día de la consulta. Su motivo fue la agilidad y la menor afluencia que consideró que habría, así como la posibilidad de hacerlo sin una cita previa.