El sistema de seguridad del Metro de Quito es complejo y difícil de vulnerar. Aun así, un grupo de personas logró vandalizar un tren el 2 de junio de 2024. Fue la segunda vez que sucedió algo así.
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La primera fue cuando el Metro de Quito no iniciaba su operación comercial en septiembre de 2018. El responsable de aquella vez fue identificado.
El último acto vandálico provocó algunas preguntas sobre la eficiencia del sistema de seguridad de la empresa.
Ante esto, EL COMERCIO solicitó información sobre cómo funciona el sistema de seguridad del Metro de Quito.
Cómo funciona la seguridad del Metro de Quito
La Empresa Metro de Quito está encargada del monitorio de las 700 cámaras de seguridad instaladas en todo el sistema.
También tienen una coordinación directa con la Policía Metro, que dispuso más de 250 agentes solo para mantener la seguridad de todos los sistemas, protocolos y facilidades de atención a incidentes.
Por el lado de la Empresa Operadora Metro de Medellín Transdev (Eommt), tiene el control de la parte ferroviaria. También cuenta con agentes de estación que dan el apoyo a los usuarios.
Cuentan con guardias de seguridad que están vigilando el orden en todos los espacios del Metro de Quito.
Aparte, hay una coordinación con todas las entidades de apoyo a emergencias dentro del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
Personal de seguridad del Metro de Quito
El Metro de Quito cuenta con 97 agentes que se encargan de administrar las estaciones y velar por el desarrollo normal de su operación.
También, hay 75 guías educativas, quienes son los responsables de difundir la Cultura Metro a través de mensajes positivos, buscan propiciar el buen uso de los bienes y del sistema, así como de difundir las normas.
Además, los usuarios cuentan con 432 interfonos distribuidos en todas las estaciones y trenes para reportar las incidencias y pedir cualquier tipo de asistencia o ayuda.
En caso de una emergencia médica, el Metro de Quito cuenta con 15 cuartos de primeros auxilios en las 15 estaciones. El personal operativo está capacitado para proceder en caso de emergencia.