Indignación en México, mujer de 96 años va al banco en camilla

El caso fue catalogado como inhumano por la familia, que ya interpuso denuncias ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).

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Una mujer de 96 años fue llevada en camilla al banco en Oaxaca. El caso expone las barreras burocráticas que enfrentan los adultos mayores en el sistema financiero mexicano.

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La historia de Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años que tuvo que ser trasladada en camilla hasta una sucursal bancaria para reclamar su pensión, generó rechazo en México, según El Tiempo de Bogotá.

Durante seis meses, Vásquez Nuño no pudo acceder a su pensión debido a una supuesta falla en el registro de identidad biométrica. Aunque presentó múltiples documentos y contaba con un apoderado legal, el banco BBVA Bancomer exigió su presencia física para verificar su identidad. Esto obligó a su familia a trasladarla en una cama hospitalaria, con ayuda de una ambulancia.

Burocracia, inhumanidad y negligencia institucional

El hijo de la mujer, Gilberto Ayala, declaró al medio Milenio que fue “un calvario” lidiar con la cantidad de requisitos impuestos por el banco. Asegura que, a pesar de cumplir con todo lo exigido, el personal de la sucursal, ubicada en la colonia Reforma, norte de Oaxaca, continúa negando la reactivación del pago.

Su hija, Ernestina Ayala, también denunció públicamente que la entidad sigue sin ofrecer soluciones claras. “Nos pasan de oficina en oficina y nadie responde por qué no le pagan la pensión. Alegan que los rasgos faciales de mi madre no coinciden con el sistema, sin considerar que tiene 96 años”, afirmó.

El caso fue catalogado como inhumano por la familia, que ya interpuso denuncias ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Organizaciones de derechos humanos se pronuncian

La noticia fue difundida por El Tiempo de Bogotá, donde tuvo fuerte eco en redes sociales. Organizaciones de derechos humanos y usuarios exigieron explicaciones al banco y políticas más accesibles para personas de la tercera edad.

Finalmente, los familiares de Fidelia Vásquez Nuño esperan que esta exposición mediática, que también tuvo resonancia en El Tiempo de Bogotá, contribuya a obtener justicia y garantice que ningún otro adulto mayor deba pasar por un proceso tan indignante para recibir lo que por derecho le corresponde.