La Comisión de Fiscalización de la Asamblea Nacional decidió iniciar un proceso de fiscalización al Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, así como a la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones.
Esto debido a las crecientes denuncias de ciudadanos que reportan que, durante los cortes de luz, el servicio de telefonía se debilita e incluso deja de funcionar.
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El boletín emitido el sábado 26 de octubre de 2024 por la Comisión de Fiscalización subraya la urgencia de conocer qué acciones se están tomando para garantizar el acceso a los servicios de telecomunicaciones.
La presidenta de la Comisión, Pamela Aguirre, enfatizó la necesidad de respuestas claras por parte de las autoridades correspondientes, ante la preocupación generalizada de la población por la caída del servicio de telefonía durante los cortes de luz.
En el comunicado, se señala que el país no puede permanecer a oscuras e incomunicado. Asimismo, expresan que el acceso a servicios de calidad es un derecho que todos los ciudadanos tienen, especialmente considerando que se paga mensualmente por estos planes.
Exigencia a las compañías telefónicas
Además de la fiscalización a las entidades estatales, se exige que las compañías telefónicas tomen acciones inmediatas para garantizar la continuidad del servicio.
En el boletín se menciona la necesidad de que las compañías instalen generadores en todas las repetidoras del país, como una medida urgente para evitar que la población quede incomunicada durante los apagones.
La Comisión insta a las empresas de telecomunicaciones a cumplir con su responsabilidad. Esto con la finalidad de asegurar la calidad y la continuidad del servicio. Evitando que los ciudadanos no sufran más interrupciones que los dejen aislados en momentos de crisis.
¿Por qué se va la señal de los teléfonos cuando hay cortes de luz?
La señal de datos móviles se pierde cuando se va la luz debido a problemas en la infraestructura de telecomunicaciones. Los apagones, que en algunas zonas del país duran hasta 14 horas, afectan el funcionamiento de las antenas y estaciones base, que dependen de la electricidad para operar. Sin energía, estos equipos no pueden mantener la conexión.
Israel Albornoz, experto en redes y telecomunicaciones, explicó que la pérdida de energía puede afectar significativamente a las antenas de telecomunicaciones, ya que muchas dependen del suministro eléctrico para operar de manera óptima. En caso de un corte de luz, estos equipos pueden detenerse temporalmente hasta que se restablezca la energía, afectando así la continuidad del servicio.
Albornoz precisó que una de las razones para esta dependencia es la presencia de amplificadores en las antenas, los cuales incrementan la señal recibida para mejorar la calidad de transmisión. Estos amplificadores consumen energía para realizar su función, por lo que su funcionamiento se interrumpe sin un suministro estable.
Además, Albornoz detalló que las antenas están conectadas a otros equipos esenciales de procesamiento de señal, como routers, switches y servidores, que también necesitan energía para operar. Indicó que algunas antenas de alta potencia requieren sistemas de enfriamiento para prevenir el sobrecalentamiento, y estos sistemas, a su vez, dependen de la electricidad.
Adicionalmente, mencionó que algunas antenas cuentan con sistemas de control que permiten ajustar la dirección, ganancia y otros parámetros, los cuales también requieren un suministro energético estable para funcionar correctamente.
