Las operadoras Movistar y Claro reportaron ayer una falla en la plataforma de BlackBerry. Esto provocó problemas en la transferencia de datos entre los usuarios de estos teléfonos móviles.
Las principales dificultades que se presentaron fueron retrasos en el envío o recepción de mensajes instantáneos, transferencia de archivos o en la actualización del estatus del móvil.
A esto se suma la lentitud en la entrega de mensajes a través de correo electrónico. Además se afectó el servicio de ‘roaming’.
En Ecuador, la operadora Claro reportó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) estos problemas. Un boletín de prensa de la institución señaló que la falla se produjo por una afectación en la operación del proveedor RIM, que es la dueña de la plataforma que provee el servicio de telefonía de BlackBerry.
Esta entidad solicitó a los usuarios contactarse a la línea gratuita 1 800 567 567 para reportar daños en el servicio de telecomunicaciones . Además, solicitó a la operadora que presente un reporte detallado de la afectación del servicio en el país.
Movistar, que registra el mismo problema, señaló que las fallas en el servicio se extendieron a Canadá y a países de la región.
Uno de ellos es Colombia. El diario El Tiempo de ese país señaló en su portal web que a los usuarios de BlackBerry les llegó un mensaje que señala: “Estimado usuario, BlackBerry (sic) nos informa que el servicio de chat está presentando inestabilidad a nivel mundial, le comunicaremos cuando esté restablecido”.
El diario colombiano afirmó que, según un comunicado de RIM, esta empresa se encuentran trabajando para identificar la causa de las fallas y espera tener restablecido el servicio en las próximas horas”. Hasta el cierre de esta edición no se conocía si el servicio fue restablecido.