Redacción Comercial (P).
Los clientes de la Corporación Financiera Nacional (CFN) tienen ahora una herramienta más para ahorrar tiempo y dinero.
Para hacer consultas respecto a cómo solicitar créditos, formas de pago y otros servicios, ahora los clientes ya no
deben trasladarse a la matriz de la CFN en las grandes ciudades o las sucursales de la entidad en provincia.
Desde agosto pasado, la CFN habilitó el servicio en tiempo real “Videollamada CFN” que utiliza la plataforma de software
en línea Zoom.
A través de esta plataforma, los clientes podrán recibir o enviar archivos además de compartir una pantalla en caso de
que necesiten una respuesta o guía personalizada, cara a cara y en tiempo real.
A este servicio se puede acceder desde celulares, tabletas y computadoras tipo laptop o de escritorio que tengan
conexión a internet.
Por medio de la plataforma Zoom, las personas podrán recibir o enviar archivos, además de compartir pantalla si
necesitan una guía más personalizada. Se podrá acceder a este servicio desde: celulares, tabletas y computadoras.
Siete pasos sencillos para el servicio de Videollamada.
Para acceder a este servicio, el cliente de la CFN debe seguir estos siete sencillos pasos.
1. Debe ingresar a la página de la CFN www.cfn.fin.ec y hacer clic en el ícono de videollamada de color rojo ubicado en
la izquierda de la pantalla. En este botón rojo aparece el perfil de una persona con un micrófono tipo diadema y está
debajo del botón “Tracking CFN”.
2. Para reservar la fecha para la videollamada, el beneficiario debe ingresar su número de cédula, nombres y apellidos,
la provincia y ciudad donde se ubica su proyecto, un teléfono de contacto y un correo electrónico.
3. A continuación, el usuario debe hacer clic en el botón “solicitar código de verificación”. Esto generará un código
alfanumérico que será enviado al correo electrónico del cliente. El usuario debe copiar y pegar este código en el
casillero que lo solicita en la misma página web.
4. El cliente debe aprobar términos y condiciones de uso, poniendo un visto en esa casilla y luego pulsar continuar.
5. Inmediatamente, aparecerá un calendario donde se puede elegir la fecha y hora para ser atendido(a). Los espacios de
color verde son los que están disponibles.
6. Una vez que haya ingresado su solicitud, el usuario debe dar clic en el botón “registrar”. Una ventana emergente le
confirmará si la reserva fue exitosa y se notificará la agenda de la reunión en su correo electrónico.
7. Durante la fecha y hora elegidas por el cliente, uno de los asesores de la CFN realizará la videollamada usando la
plataforma ZOOM.
El presidente del directorio de CFN, Juan Carlos Jácome, indicó que el objetivo principal es evitar la espera de los
clientes o los largos viajes que ellos deben realizar desde los distintos puntos del país a la matriz o a las
sucursales.