El Municipio de Quito ofrece el servicio de atención al cliente por videollamada; esta herramienta conecta virtualmente a los usuarios con la ventanilla de atención. Así lo informó este miércoles 15 de marzo de 2023.
Laura Revilla, coordinadora de servicios virtuales de la Dirección Metropolitana de Servicios Ciudadanos comentó que “el objetivo es brindar un trato justo e igualitario a los administrados en sus diferentes puntos de contacto”.
Además que la videollamada “se torna un medio de fácil acceso para ofrecer una atención cálida y personalizada a los quiteños y que democratiza el acceso a los servicios municipales”, sin la necesidad de movilizarse.
Pasos y requisitos para hacer al videollamada
Los requisitos para poder usar este canal de atención ciudadano son los siguientes:
- Contar con un equipo como una computadora con internet, micrófono y cámara
- Acceder en el portal de servicios municipales https://pam.quito.gob.ec
- Elija el ícono de videollamada (ícono titilante)
- Dele clic, ahí lo llevará a una pantalla en dónde va a aceptar el siguiente mensaje ‘permitir a clictovideo.quito.gob.ec usar su micrófono’
- Presione el botón rojo que tiene la imagen de una cámara
- Inmediatamente podrá iniciar la videollamada, le comunicará con un agente de contact center, el mismo que atenderá sus inquietudes.
Este servicio está habilitado en el horario de lunes a viernes de 08:00 a 16:30.
Además, las autoridades recuerdan a los usuarios que pueden comunicarse con el contact center municipal 1800 510 510 opción 6, Quito Bot y en redes sociales como @sciudadanosuio.
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