27 de January de 2012 00:05

4 firmas obtuvieron un premio a la calidad

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Cuatro de siete empresas ecuatorianas participantes, que se sometieron al proceso de excelencia Malcolm Baldrige, lograron cumplir con sus exigencias de calidad el año pasado.

La Corporación Ecuatoriana de la Calidad Total, que es la representante de esta metodología en el país, premió la noche del miércoles, a Petroamazonas EP, Yanbal Ecuador, Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito y la Unidad Educativa Charles Darwin.

Según el guatemalteco Álvaro Reinoso, evaluador certificado del Premio a la Calidad Malcolm Baldrige de EE.UU., el hecho de que muy pocas empresas se presenten a participar es a nivel mundial, sucede en todos los 67 países donde se aplica el sistema.

“El programa es sumamente exigente. Ninguna organización en el mundo ha logrado llegar a los 1 000 puntos máximos; eso sería hablar de un imposible. Poquísimas grandes corporaciones han logrado llegar a 500 puntos”.

El modelo Malcolm Baldrige , que nació en EE.UU., en 1987 como un premio nacional a la calidad, se basa en siete criterios de excelencia: resultados del negocio, gestión de procesos, enfoque en el recurso humano (capacitación y competencia), medición, análisis y gerencia del conocimiento, enfoque en el cliente y mercado, planificación estratégica y liderazgo de la gerencia.


En el caso nacional, Marcelo Rosero, director de la Corporación Ecuatoriana de la Calidad Total, explicó que las cuatro empresas galardonadas superaron los 400 puntos. “Estas firmas están acercándose a niveles muy altos de calidad mundial. Para quienes no obtuvieron el reconocimiento, los evaluadores les entregan un informe de 60 páginas detallando sus fortalezas y debilidades en un total de 87 criterios”.

Por su parte, César León, director de Proyectos y Procesos de Yanbal Ecuador, explicó que antes que una competencia con otras empresas, es una con la propia organización. “Este modelo sirve para mejorar los procesos internos. Desde el 2002 hasta hoy hemos participado en cinco ocasiones y es la primera vez que hemos logrado el reconocimiento. Nadie en el planeta ha logrado llegar a 700 puntos. Seguiremos trabajando en las recomendaciones que nos dieron para seguir mejorando nuestros sistemas”.

Cualquier firma puede entrar a la Corporación. Según su tamaño deberá cancelar la membrecía. Para pequeñas empresas, el pago es de USD 600 al año, mientras que para una empresa grande (ventas mayores a USD 10 millones) es de USD 3 000 al año.

Las compañías ecuatorianas que lograron el reconocimiento de calidad

Petroamazonas EP
Nacimiento:    como empresa pública fue creada el 6 de abril del 2010.
Operación:   se dedica a la exploración y extracción de crudo. Opera los bloques 7,15, 18 y 21 y se encarga del desarrollo del Bloque 31.

Yanbal Ecuador
Nacimiento:    en 1990 se construye y se inauguró   la planta de cosméticos en el país.
Operación:   es parte de una corporación internacional, presente en ocho naciones,  dedicada a la  venta directa de productos de belleza.

Epmaps
Nacimiento:   en junio de 1960 se creó la Empresa Municipal de Agua Potable.
Operación:    dota del servicio de agua potable al 96% de la población del Distrito Metropolitano de Quito y el alcantarillado al 97% de la ciudad.

U. Edu. Charles Darwin
Nacimiento:    la Unidad Educativa Charles Darwin   fue creada en junio de 1988.
Operación:    educa a  niños y jóvenes.  Implementa un modelo de calidad para lograr competitividad en el campo educativo.

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