Montreal, la segunda urbe más poblada de Canadá, registró 11,2 millones de turistas en el 2017. Foto: Pixabay

Montreal, la segunda urbe más poblada de Canadá, registró 11,2 millones de turistas en el 2017. Foto: Pixabay

El milenial busca más experiencias sensoriales en sus viajes

Redacción Viajar (I)

El turismo se mantiene en constante evolución. Según el Barómetro del Turismo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el sector aumentó un 7% más que en el 2017, con 1 322 millones de turistas, quienes van marcando cinco tendencias que ahora el mercado busca perfeccionar.

Para Benoît-Etienne Domenget, CEO de la organización Sommet Education, las nuevas tendencias identificadas son: promoción del destino en realidad virtual, el hotel como centro de varias actividades, experiencias ‘foodies’ o de buena gastronomía local, y el continuo crecimiento de las innovaciones y gadgets tecnológicos.

Para él, las experiencias multisensoriales que ofrece la realidad virtual hacen que los viajeros lleguen a experimentar de forma visual las habitaciones de un hotel antes de reservarlas, bajo el concepto de ‘lujo accesible’. Así se promocionan conciertos, juegos de fútbol, noches de bingo, etc.

España recibió 81,8 millones de turistas en el 2017. En la foto, el Palacio Real en Madrid. Foto: Pixabay

España recibió 81,8 millones de turistas en el 2017. En la foto, el Palacio Real en Madrid. Foto: Pixabay

Otro factor que los destinos buscan facilitar es el acceso a Internet, ya que los turistas catalogados como mileniales buscan compartir sus experiencias a través de sus redes sociales, actividad que fomentará una comunidad y varias recomendaciones.

Esto dio origen a los ‘chatbots’, un servicio de robots mayordomos automatizados, que pueden ofrecer un servicio de habitaciones de forma rápida y proporcionan a los huéspedes una atención adecuada e inmediata.

Un reciente estudio multigeneracional, realizado por la agencia de viajes Expedia, determinó que los viajeros valoran más la información sobre la meteorología o los desastres naturales que puedan ocurrir en los destinos a los que viajan, tanto por ocio como por negocios. El impacto de los desastres naturales del 2017 incidieron en los viajes, a lo que se sumaron los cambios en el visado en algunos destinos.

París recibió a 28,2 millones de visitantes en el 2017. En la foto, un pintor en la capital francesa. Foto: Pixabay

París recibió a 28,2 millones de visitantes en el 2017. En la foto, un pintor en la capital francesa. Foto: Pixabay

Para Verónica Román, coordinadora de la Escuela de Hospitalidad y Turismo de la Universidad de las Américas (UDLA), Ecuador debe analizar las tendencias que provee el mercado para establecer nuevas estrategias que atraigan a más turistas.

“Los mileniales que provienen de los Estados Unidos -principal mercado emisor de turistas al Ecuador- buscan naturaleza y nuestro país lo ofrece en Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos. Habría que plantear estrategias para no solo mantener a ese público, sino que ese flujo turístico crezca y se multiplique”, añadió.

En base a la información que emitió la OMT, la UDLA realizó recientemente un estudio académico sobre las innovaciones que aplicaron los nueve países más visitados en el mundo. En Japón, por ejemplo, identificaron que perfeccionaron sus servicios y atención al cliente; en España, en cambio, fortalecieron la promoción de su cultura y gastronomía; mientras que Francia mejoró su conectividad con el Caribe, lo que facilitó que los franceses se decanten por destinos centroamericanos más que los del Mediterráneo, por sus costos.

Buenos Aires acoge a 10 millones de turistas al año. En la foto, la Casa Rosada en la capital argentina. Foto: Pixabay

Buenos Aires acoge a 10 millones de turistas al año. En la foto, la Casa Rosada en la capital argentina. Foto: Pixabay

Sobre los turistas que vienen de China, Román explica que es un visitante que le gusta visitar varios destinos para aprovechar su tiempo libre, aunque su venida plantea tres exigencias: un hospedaje que le proporcione zapatillas limpias, una tetera para poder preparar su té, y que puedan acceder a un restaurante donde se oferte su comida, luego de permanecer un tiempo considerable en un determinado país. “Ahí está el reto para la industria turística porque es un mercado que el país debe enfocarse a través de una experiencia que los cautive”, señala Román.

China, el país más poblado del mundo con 1 369 millones de habitantes, emite un promedio anual de 128 millones de turistas. En España, el gasto promedio que registró cada ciudadano chino oscilaba entre los USD 1 700 y 1 800.

Para José Luis Rodríguez, de la Corporación de Guías de Turismo del Ecuador, el país tiene la facilidad de las distancias cortas. A esta particularidad se suma que no es un destino costoso en la región.

Las Vegas, en Estados Unidos, recibió 42 millones de turistas en el 2017. Foto: Pixabay

Las Vegas, en Estados Unidos, recibió 42 millones de turistas en el 2017. Foto: Pixabay