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La Supertel reportó fallas de Claro en Loja

La operadora de telefonía móvil Claro comunicó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) una afectación en el servicio brindado en Loja, el pasado 21 de enero.

El Banco de Guayaquil y Claro son aliados

Guillermo Maldonado, gerente de Marketing de Claro en Ecuador, analizó el desarrollo de la banca móvil en el país.

Recargas a celulares no tendrán fecha de vencimiento

El Ministerio de Telecomunciaciones anunció que a través de la Resolución 01-01-CONATEL-2012, la vigencia de las recargas a los teléfonos celulares no caducarán. Es así, que el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) dispuso a Claro, Movistar y al sevicio móvil de la CNT, que garanticen y satisfagan el derecho de los abonados y clientes del servicio de telefonía móvil, a través de la vigencia ilimitada en las recargas. Además de la acumulación de saldos en planes pospago y prepago. Anteriormente, de acuerdo con los planes y estrategias comerciales de las operadoras, las recargas tenían vigencias limitadas de uno hasta 30 días, dependiendo del monto, lo que impedía ejercer el derecho de uso del saldo adquirido. Jaime Guerrero, Ministro de Telecomunicaciones manifestó que "es muy importante velar por los derechos de los ciudadanos, al preservar nuestro dinero y al defender los intereses de las personas que con sus gastos limitados realizan una recarga, la misma que debe durar ha

En el servicio de roaming no se aplica el redondeo

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) indicó, a través de un comunicado, que en el servicio de roaming internacional de voz y datos, de las operadoras móviles Claro, Movistar y Alegro, debe eliminar el redondeo de tarifas. Además, dispuso que estas empresas deben informar “de manera más clara en sus páginas web sobre este servicio”. A esto se suma que deben implementar mensajes de alerta sobre el consumo de datos en roaming y las condiciones del servicio, indicando así, las tarifas sobre el cobro de este servicio, al momento de consumirse un determinado plan contratado. Los usuarios también deben ser informados sobre las condiciones y tarifas del servicio, para evitar el pago de altos costos, al momento de pagar sus facturas. Finalmente, el documento señala que las operadoras deben corregir el cobro de las llamadas desviadas al buzón de mensajes en el servicio de roaming.

La señal de Claro falló en algunas partes del país

Durante una hora y media, desde hace aproximadamente las 17:00 de hoy, ciudadanos reportaron fallas en las llamadas realizadas a números de la operadora de telefonía celular Claro. A través de redes sociales como Twitter, usuarios denunciaron que la señal de esta telefónica no permitía interconectarse con otras líneas, sean de la misma firma u otra.

Claro presentó ayer problemas en el envío de mensajes

La operadora de telefonía móvil Claro reportó ayer afectaciones en la interconexión de mensajes de texto con Alegro. Esto sucedió entre las 15:30 y 18:03. Las causas del problema aún no están establecidas. Así lo indicó hoy la Superintendencia de Telecomunicaciones, a través de un comunicado. El documento señala además, que la interconexión de mensajes de texto con Movistar no sufrió alteraciones. Esta entidad solicitó a la empresa, un reporte detallado de la afectación del servicio.

La conexión de Claro presentó problemas en Zamora Chinchipe

Durante 55 minutos los pobladores de El Pangui, Gualaquiza, Paquisha y Yantzaza, en la provincia de Zamora Chinchipe, presentaron problemas en el servicio de voz y datos de la operadora Claro (Conecel).

Claro reporta daños de operación a la Supertel

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) informó que la operadora celular Conecel (Claro) presenta una afectación parcial en el servicio de telefonía a través de las terminales de Blackberry.

El registro no impide reutilizar un celular

‘Traiga el teléfono para ver si hay como cambiar la serie o la placa. Si hay como lo deja por unos dos días para hacer el trabajo”. El propietario de un local de celulares en el centro de Quito convence a Laura L. La semana pasada, en la puerta de vidrio del establecimiento, un rótulo decía: “se activan celulares”. Interesada por activar uno que le vendieron recientemente, la mujer ingresó para preguntar al administrador del proceso para que funcione la línea con cualquier operadora.