Sin viaje, con deudas y sin respuestas. Así se encuentran unas 200 personas que compraron en una agencia de viajes un paquete turístico para viajar a Qatar y acompañar a la selección ecuatoriana en su aventura mundialista.
Pero el 17 de noviembre, a dos días de que el avión despegara, se les notificó con un mensaje de que el viaje estaba cancelado. El argumento era de que una empresa encargada de contratar el chárter a Qatar había incumplido su parte.
Los aficionados habían pagado USD 20 000 por paquetes que incluían vuelo chárter, entradas a tres partidos, hoteles de lujo, servicios, guías, visas y seguro.
Las promociones del Avión de la Tri señalaban que el paquete incluía, de cortesía, una entrada al partido de Argentina el 22 de noviembre.
En un comunicado, la agencia Master Viajes que organizaba el avión de la Tri, señaló el incumplimiento de la empresa Diwoto, operadora mundial de turismo, a la que señaló como encargada de contratar los charters.
Dijo que apenas la empresa operadora le devuelva el dinero entregado, procederá al reembolso del dinero entregado por las personas que compraron los paquetes.
Sin embargo, desde el 17 de noviembre en Master Travel no se contestan los teléfonos, mensajes ni comentarios.
Diwoto también se declaró perjudicada por Master Travel, de la que señaló que había incumplido “sistemáticamente”, los pagos que debía hacer por reservaciones, entradas y otros costos en tierra.
El perjuicio ascendería a USD 4 millones.
Puertas cerradas
El edificio Fortune Plaza, en el centro norte de Quito, en la oficina 616 funcionaba Master Viajes. Nadie da razón del paradero de los empleados de esta empresa que desde la semana pasada permanece con las puertas cerradas.
Tampoco contestan los mensajes en redes sociales. Sus páginas de Internet permanecen activas, promocionando el viaje que nunca se dio.
En su página web se califica como “una empresa que se caracteriza por la calidad de sus servicios”.
En el sitio se califica a César Bueno, presidente ejecutivo de Mater Viajes, como “uno de los latinoamericanos con mayor bagaje en turismo internacional”.
Señalan además que avalan el accionar de Bueno “30 años de experiencia y una red de contactos, proveedores y clientes en los cinco continentes”.
La empresa asegura tener oficinas abiertas en Ecuador, España, Italia, Chile e Israel y señala que ha transportado a más de 10 000 pasajeros.
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