Súper de Bancos amplía la convocatoria para postulación de defensores de clientes

La Superintendencia de Bancos amplió hasta el 14 de julio del 2023 el plazo para la convocatoria del concurso de méritos y oposición para la postulación de los defensores del cliente para el período 2023 - 2025.

La convocatoria es para cubrir 30 plazas de defensores del cliente en las entidades financieras públicas y privadas controladas por la Superintendencia de Bancos.

Requisitos para postularse

Los requisitos para postularse para defensor del cliente son:

• Ser ciudadano ecuatoriano.
• Ser legalmente capaz para contratar.
• Tener título universitario de tercer nivel en Derecho, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Finanzas. O en otras carreras afines con el funcionamiento del sistema financiero.
• Acreditar experiencia laboral mínima de tres años en áreas relacionadas al funcionamiento del sistema financiero.
• Asimismo, en caso de no poseer título universitario en las áreas descritas, deberá acreditar seis años de experiencia en áreas relacionadas al sistema financiero.

Inhabilidades

No podrán postular al Concurso, quienes a la fecha de postulación incurran en alguna de las siguientes causales:

• Hayan recibido sentencia ejecutoriada que condene a pena privativa de libertad, mientras ésta subsista.
• Registren obligaciones en firme en el transcurso de los últimos 60 días, con el Servicio de Rentas Internas, o con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social como empleadores o prestatarios.
• Tengan a la fecha de postulación cuentas impagas con el Estado por obligaciones adquiridas con entidades financieras extintas; o, registren cartera castigada en las entidades financieras o sus filiales en el exterior.
• Sean cónyuge, o tengan unión de hecho, o sean parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad con el Superintendente de Bancos. O con funcionarios de la Dirección de Talento Humano o con los miembros de la comisión calificadora designada por el Superintendente de Bancos.
• Hayan actuado como miembros del directorio o como representantes legales de entidades financieras declaradas en liquidación forzosa.
• A la fecha de postulación, se encuentren inhabilitados para manejar cuentas corrientes.
• Hallarse en mora directamente con las entidades financieras en el transcurso de los 60 días previos a la fecha de postulación.
• Registrar responsabilidad administrativa, civil o indicios de responsabilidad penal determinada por la Contraloría General del Estado.
• Haber sido removidos por la Superintendencia de Bancos de cualquier entidad controlada en los últimos cinco años.
• Haber laborado en relación de dependencia en la Superintendencia de Bancos 1 año antes de la fecha de postulación.

La recepción de postulaciones se realizará de forma presencial a partir del 22 de mayo hasta el 14 de julio de 2023, desde las 08:30 hasta las 16:30, en las oficinas de la Superintendencia de Bancos, ubicadas en Quito, Guayaquil, Cuenca y Portoviejo. Puede, además, conocer todos los parámetros del concurso en la página web de la Súper de Bancos.

¿Cuáles son las funciones del Defensor del Cliente?

El Defensor del Cliente es un mediador, o conciliador, entre el usuario y la institución financiera en la solución de conflictos. Su función principal es la protección de los derechos e intereses de los usuarios y será un facilitador entre las partes para solucionar quejas o reclamos de los clientes de las entidades financieras.

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