Este sábado 30 de enero del 2016, desde las 12:55, la operadora de telefonía móvil Otecel y sus marcas comerciales Movistar y Tuenti presentaron inconvenientes en el servicio de llamadas a escala nacional, durante dos horas.
Usuarios en las redes sociales reportaron el problema. Por ejemplo, @KevRuiz11 dijo: “ya llevo más de 30 minutos sin servicios @MovistarEC”.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) solicitó a Otecel un reporte detallado de los problemas presentados, incluyendo los procedimientos y trabajos que se vayan a realizar para evitar el inconveniente a futuro, se indicó en un comunicado publicado en el portal de la institución.
Si el problema persiste, la Arcotel recomienda reportar los inconvenientes en el servicio de telecomunicaciones a la operadora respectiva. En el caso de que no se atiendan estas solicitudes, se puede llamar al Centro de Información y Reclamos de la Agencia o presentar el formulario que está en la web.