14 de June de 2011 00:02

Carta sobre el IESS

Compartir
valorar articulo
Descrición
Indignado 0
Triste 0
Indiferente 0
Sorprendido 0
Contento 0

En referencia a la carta enviada por el Sr. Fabián Vinicio Corral, publicada el 8 de junio, hemos realizado el análisis.
El Sr. Fabián Vinicio Corral, no ha solicitado nunca el servicio de citas médicas, jamás ha llamado al call center por dicho motivo, por tanto es falsa su afirmación: "Conseguir una cita médica por consulta externa es prácticamente imposible, porque los turnos están copados".
Para contestar las inquietudes que el Sr. Corral plantea , debemos mencionar que el crecimiento exponencial en atención a los afiliados que el IESS está proporcionando no tiene precedentes históricos: hasta el 2008 (sin call center) el IESS tenía 275 000 historias clínicas en 83 años de existencia, sin embargo en apenas dos años (con call center) el IESS abrió 750 000 nuevas historias clínicas, es decir un 300% de crecimiento en apenas dos años.
En citas médicas, en el año 2008 (sin call center) se agendaron en el IESS 1 834 212 citas, mientras que en el 2010 ya con el call center se agendaron 5 335 230 citas, es decir, un crecimiento del 291%.
En la red del IESS propias y de prestadores externos se disponen de 25 000 citas diarias, las mismas que se agendan en el 100%, sin embargo, el call center recibe diariamente 85 000 llamadas por lo que se produce una demanda insatisfecha del 40% que está siendo progresivamente cubierta por el IESS.

Descrición
¿Te sirvió esta noticia?:
Si (0)
No (0)