22 de April de 2010 00:00

La conexión de agua cuesta USD 76,60

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Redacción Quito

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Luego de llenar un formulario y llevar varios requisitos, la conexión inicial de agua potable puede realizarse en 20 días hábiles. Por esta instalación, el usuario debe cancelar USD 76,60 si se trata de una vivienda común. El precio aumenta dependiendo del diámetro del predio en donde se va a instalar, (conjuntos habitacionales, edificios...). Asimismo, si el usuario solicita una derivación de su medidor, es decir, instalar otro aparato en su vivienda, debe llenar una solicitud, llevar cuatro requisitos y cancelar USD 32,80. En el caso de una conexión inicial, la Empresa de Alcantarillado y Agua Potable (Emaap) requiere que el cliente tenga las copias de: cédula de identidad, papeleta de votación, escritura de la vivienda, certificado de gravamen del Registro de la Propiedad y el pago del Impuesto Predial. Si es para la instalación de otro medidor debe llevar las copias de: cédula y papeleta, la última factura de agua pagada y el pago del Impuesto Predial. Es importante que para esta solicitud, el cliente no esté en mora con los pagos del servicio. El usuario puede adquirir estos servicios en la matriz, en la avenida Mariana de Jesús e Italia o en cualquier sucursal de la Emaap. Según Armando Cifuentes, jefe de Atención al Cliente, todos los módulos de la empresa están habilitados para brindar este servicio. El tiempo de espera para realizar este trámite demora entre 6 y 7 minutos, aproximadamente. Aunque en ocasiones es menor, como en el caso de María Villalba, quien ayer solicitaba la instalación de un medidor de agua adicional para su vivienda en el Centro Histórico.Llegó a la Emaap a las 09:47. Se acercó a la ventanilla de Información para solicitar un turno. Allí le pidieron que explique el requerimiento y le asignaron un número. Después de unos minutos fue atendida por Julieta Torres, de Atención al Cliente.La asesora le entregó una solicitud para que Villalba escribiera detalladamente sus datos personales y los del predio en donde se ubica su vivienda.Toda esa información se verifica en el sistema y si la persona acude portando todas las copias de los requisitos se aprueba la solicitud inmediatamente. La instalación de una derivación demora entre 15 y 18 días laborables. En ese momento, Villalba no contaba con las copias de los documentos que la Emaap pide como requisitos. Por lo que Torres le indicó que debía sacarlos para acceder al servicio, pues estos son un respaldo para la entidad al seguir el trámite.Villalba salió de la Emaap en menos de 5 minutos y regresó con las copias. No cogió turno y pasó directamente al módulo en que fue atendida para que se siguiera con el trámite. Una vez entregada la documentación, Torres le informó que en 2 semanas tendría el nuevo medidor.

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