Un menor de edad que viajaba solo desde Estados Unidos hasta Suecia fue colocado por error en un avión con destino a Alemania. Foto: Pexels.
La aerolínea estadounidense United se encuentra en el centro de una polémica luego de que se conoció que embarcó con destino a Alemania a un menor de 14 años no acompañado que debía viajar a Suecia. La madre del adolescente dio a conocer lo sucedido por medio de su cuenta de Twitter.
Según informa el portal USA Today, el niño debía viajar desde Raleigh (Carolina del Norte) hacia Estocolmo (Suecia). Pero por error, personal de United del aeropuerto de Newark (Nueva Jersey) lo colocó en una conexión con destino a Alemania. Los hechos tuvieron lugar el pasado domingo 30 de junio del 2019.
El medio sostiene que un empleado de la firma United llevó al menor de edad al vuelo equivocado, por lo que no pudo tomar la conexión que tenía prevista en la aerolínea Scandinavian Airlines (SAS) con destino a Estocolmo y terminó en un avión de la empresa Eurowings que viajaba hacia Düsseldorf (Alemania).
En un primer tuit, la madre del menor, Brenda Berg, hizo mención a United y a SAS diciendo que su hijo estaba en el avión equivocado. “Lo colocaron en un vuelo hacia Alemania”.
El adolescente, según declaró su madre a USA Today, debía visitar a sus abuelos en Suecia. Sin embargo, el personal de United Airlines lo llevó hacia la puerta de abordaje de un avión de la empresa Eurowings. “El agente entregó los papeles de mi hijo al agente de la puerta, que inmediatamente le hizo ingresar al avión, aparentemente sin mirar los papeles”, denunció.
Su hijo se dio cuenta que el avión en el que estaba iba rumbo a Alemania antes del despegue y habló con un miembro de la cabina que le informó al piloto de la situación. El avión regresó a la puerta de embarque.
En un comunicado emitido desde United y al que tuvo acceso USA Today, la aerolínea dijo que “la seguridad y el bienestar de nuestros clientes es nuestra principal prioridad y hemos estado en constante contacto con la familia del joven para confirmar que se encuentra a salvo y para disculparnos por lo ocurrido”.
Por su parte, un representante de Eurowings dijo que los vuelos de la firma SAS y de Eurowings estaban programados en horas muy similares y en puertas cercanas. “El abordaje de los dos vuelos fue manejado por un proveedor de servicios externo que estaba a cargo de SAS y Eurowings”. Además, añadió que el adolescente recibió una tarjeta de embarque de Eurowings, en lugar de la de su vuelo hacia Suecia en SAS.
Al regresar al aeropuerto, personal de SAS asistió al menor con un nuevo vuelo hacia Estocolmo. Sin embargo, tuvo que esperar en el aeropuerto durante más de cinco horas.