La Asobanca insta a los clientes del sistema bancario nacional que realicen las transacciones por canales virtuales o llamadas, para evitar que acudan de forma masiva a los locales de las entidades financieras. Foto: Eduardo Terán/ EL COMERCIO
La Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca) pidió a los clientes que prioricen la utilización de los servicios de la banca digital, electrónica y telefónica, en el marco de la emergencia por el covid–19.
Al ser fin de mes, el martes 31 de marzo del 2020, la demanda de servicios bancarios de clientes que reciben sus sueldos a través del sistema bancario y que deben realizar pagos, se incrementa.
Incluso, los primeros días del siguiente mes se registra más uso de servicios bancarios.
De ahí que Asobanca señaló que los canales digitales de los bancos permanecen 100% activos las 24 horas al día y enfatizó que el 90% de los servicios bancarios se puede realizar por canales virtuales. Los usuarios pueden realizar consultas de estados de cuenta, transferencias directas e interbancarias, pagos en línea o depósitos, solicitudes de diferimiento y refinanciamiento, entre otros servicios, desde un aplicativo móvil, un computador o de manera telefónica, según el gremio.
Otras vías que recomienda Asobanca a los clientes es la de los corresponsales no bancarios (tiendas, farmacias) y los cajeros automáticos.
Los bancos han ajustado sus horarios de atención al público en agencias bancarias, en cumplimiento con el toque de queda que arranca a las 14:00.
Los horarios de cada entidad se pueden conocer en las páginas oficiales de cada banco.
Por ejemplo, el Banco del Pacífico atiende en algunas sucursales desde las 08:30 hasta las 12:00 y en otras, desde las 09:00 hasta las 12:00.
Banco Guayaquil y Banco Pichincha atienden en oficinas desde las 09:00 hasta las 12:00 y en centros comerciales desde las 10:00 hasta las 12:00.
Produbanco atiende de 08:00 a 12:00.
Para atender la demanda de las personas que se acerquen a cobrar sus pensiones o bonos, Julio José Prado, presidente de Asobanca, dijo que se habilitará cajas para atender de manera más ágil a las personas de la tercera edad, que es más vulnerable.
Prado recomendó que en estos casos, una persona de confianza enseñe a un adulto mayor a usar una tarjeta de débito o hacer transacciones en línea para evitar que acudan a las sucursales.