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¿A qué se debe la caída global de las redes sociales Facebook, WhatsApp e Instagram?

Imagen referencial. El portavoz de Facebook, Andy Stone, pidió disculpas por los inconvenientes. Foto: Pixabay

Facebook y sus plataformas vinculadas WhatsApp, Messenger e Instagram han sufrido una caída generaliza desde aproximadamente las 10:40 de este lunes 4 de octubre del 2021.

Hasta las 13:30 el problema aún persiste y este inconveniente se reporta principalmente en España, Estados Unidos, América Latina y otros países de Europa.

¿A qué se debe este problema?

A criterio de la experta Jane Manchun Wong esto se debe “a un problema en los DNS“, el cual “también estaría afectando a los propios trabajadores de Facebook, Instagram y WhatsApp”, según recoge El Mundo de España.

Por ello dichos trabajadores se estarían encontrando con el siguiente mensaje: “tiempo de conexión sobrepasado, no se pudo acceder a los servidores” de WhatsApp, Facebook e Instagram.

Para el programador Phineas “parece que los DNS autorizados (la forma en la que los dominios resuelven sus direcciones IP) han sido retirados del BGP DFZ” de forma que “no existe un camino inmediato para que los routers puedan acceder a los servidores de las direcciones IP de Facebook“.

En esto coincide Dane Knecht, vicepresidente Cloudflare, empresa que brinda el servicio de Internet y seguridad informática. El experto señala que “los DNS de Facebook y otros servicios se encuentran caídos y que sus rutas BGP se han retirado de Internet. Cloudflare 1.1.1.1 ha empezado a ver gran cantidad de fallos en los últimos 20 minutos”.

Asimismo, Diego Suárez, director de Tecnología de Transparent Edge Services, asegura que el problema tiene que ver con los DNS y “sin estos registros, los navegadores y apps no saben ‘encontrar’ los servidores que entregan el contenido de las redes sociales”.

¿Qué dicen los directores de las redes sociales?

“Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, dijo Facebook a través de su cuenta de Twitter.

También vía Twitter, Whatsapp se pronunció sobre la caída global. “Somos conscientes de que algunas personas están experimentando problemas con WhatsApp en este momento. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad y enviaremos una actualización aquí lo antes posible”.

Por su parte, el portavoz de Facebook, Andy Stone, dijo en su cuenta de Twitter: “Estamos trabajando en devolver las cosas a la normalidad y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”.

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