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¿Cómo desbloquear la cuenta del Registro Civil?

Al momento de agendar una cita para el Registro Civil se debe tomar en cuenta varios puntos a seguir. Foto: Registro Civil.

El viernes, 22 de abril de 2022, el Registro Civil del Ecuador se declaró en emergencia al no contar con materia prima para emitir cédulas y pasaportes.  

Además, varias agencias del país han reportado el inconveniente de no tener cupos para poder obtener el pasaporte o cédula de ciudadanía.

El organismo mencionó que con la declaratoria de emergencia podrán aumentar la disponibilidad de turnos en 60 días. Mencionaron que esta sobredemanda es efecto de la pandemia.  

Si usted necesita realizar un trámite en esta institución tome en cuenta varias recomendaciones al momento de generar un turno en línea y en caso de su cuenta se bloqueé

Agendar un turno 

Para solicitar un turno se debe ingresar a la página del registro civil. Aquí deberán dirigirse a la pestaña de Agendamiento de turnos y selección en asignar agencia pasaportes/cedula. Para poder ingresar y agendar una cita se deberá tener una cuenta de usuario o crearla en ese momento.  

Para crear una cuenta se deberá seguir los siguientes pasos:  

  • Identificación ingresando los datos de su cedula, posterior ingresar el mail y teléfono celular. 
  • Se enviará un código con seis dígitos al mail registrado para verificar la cuenta. 
  • Deberá responder preguntas de verificación sobre su identidad 
  • Al final deberá seleccionar una imagen de seguridad y se creará la cuenta. 

Bloqueo de cuenta 

Dentro de los términos y condiciones que tiene el Registro Civil se bloquearán a los usuarios que luego de detectar el sistema hayan fallado tres veces en ingresar su clave de seguridad. La institución cuenta que se reserva la posibilidad de bloquear usuarios a los cuales se los identifique por el mal uso del portal web.  

Desbloquear la cuenta 

Para poder volver a utilizar la cuenta se deben seguir los siguientes pasos: 

  • El usuario deberá escribir a enlinea@registrocivil.gob.ec 
  • Tendrá que detallar nombres completos, número de cédula y adjuntar la imagen de la cédula. 
  • En caso de no tener la cédula se puede enviar una foto actual. 
  • Después de desbloquear la cuenta el usuario deberá crear otra nuevamente. 

El tiempo de respuesta del correo según las autoridades en de hasta 72 horas para volver a reestablecer la cuenta del usuario.  

El Registro Civil del #Ecuador fue declarado en emergencia. No hay materia prima para emitir cédulas y pasaportes. La entidad implementa tres estrategias » https://bit.ly/3k4vmVB

Posted by El Comercio on Saturday, April 23, 2022