Para agendar una cita por primera vez en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), el afiliado tiene dos opciones: una en línea y la otra por medio de una llamada telefónica.
La primera opción la puede realizar a través de la página web del IESS (www.iess.gob.ec). A continuación le mostramos un paso a paso.
- Dé clic sobre la opción ‘trámites virtuales’, Luego elija la opción afiliados.
- Cuando ingrese escoja el ítem ‘agendamiento de citas médicas’.
- Inicie la sesión con su usuario y contraseña.
- Elija para quién desea la cita (afiliado, dependiente cónyuge, conviviente o hijos menores de 18 años).
- Complete los datos que le solicitan.
- Seleccione el sector, la especialidad, fecha y hora de la cita.
- Verifique que los datos ingresados sean los correctos en ‘resumen de cita médica’ y de clic en el botón finalizar.
Por medio de una llamada
La segunda opción es llamar al número 140 y seguir los siguientes pasos.
- Digite su número de cédula cuando le soliciten.
- Escoja la especialidad que requiera para la atención médica.
- Seleccione la fecha y hora de acuerdo al horario disponible.
En su sitio web, el IESS recordó que las citas médicas por primera vez se asignan exclusivamente para el primer nivel de atención (medicina general, psicología, odontología y las especialidades de medicina familiar, ginecología – obstetricia y pediatría).
Si el asegurado requiere una cita médica de otra especialidad deberá solicitarla cuando asista a medicina general o familiar y será conforme al diagnóstico y capacidad resolutiva que se determine la referencia a otra especialidad.
Una vez obtenida la referencia, el médico podrá asignar la cita correspondiente o dirigir al paciente al área de Agendamiento de cada Unidad Médica para la gestión de la cita.
En caso de no existir disponibilidad de citas en la consulta especializada, el área de Agendamiento gestionará la derivación del paciente a un prestador externo. Este trámite lo realiza la Unidad Médica no el paciente, precisa la institución.
Para consultar una próxima cita, el afiliado lo puede hacer por medio de la página web del IESS en ‘consulta de cita médica’ o a través del call center, marcando el número 140.
Por el contrario, si desea cancelar el turno, debe hacerlo con 12 de anticipación de la hora programada. Esta acción también se la realiza en el sitio web o llamada telefónica.