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Una millonaria multa se impone a Conecel

La Comisión de Resolución de Primera Instancia de la Superintendencia de Control de Poder de Mercado impuso, el viernes, una multa de USD 138, 4 millones al Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A (Conecel). Este maneja la marca comercial Claro.

Claro y Movistar retiran a siete poblaciones de su cobertura de telefonía celular

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) dispuso hoy 24 de enero del 2014 que la operadora Claro retire a la población de Machachi de su cobertura 3G, por no cumplir el valor objetivo establecido en uno de 12 los parámetros de de calidad que están vigentes desde el 2008.

Fallo en caso CNT-Claro tomará 90 días

Ayer, 15 de enero, se realizó la Audiencia Pública en una disputa que mantiene la telefónica estatal CNT con el Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones (Conecel), que maneja la marca Claro.

‘Las sanciones a las operadoras podrán llegar hasta USD 1 millón

Las mediciones de calidad del servicio telefónico celular se realizarán por sector desde este año. Así lo afirmó Jorge Guerrero, ministro de Telecomunicaciones al concluir la primera sesión del Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), realizada la mañana de ayer.

163 problemas de cobertura en la telefonía móvil

Según datos publicados hoy por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), entre enero y octubre de este año se identificaron 163 problemas de calidad en la telefonía móvil. El organismo de control realizó 468 mediciones de la calidad del servicio a escala nacional. La Supertel señaló que “en las zonas medidas se han presentado varios problemas de calidad que inciden en el parámetro de cobertura”. La operadora Claro, por ejemplo, presentó inconvenientes en 76 zonas y Movistar en 87. En cambio, la CNT móvil no presentó ningún problema, según el organismo de control, que señaló además que en algunos casos las operadoras no puede realizar mejoras en la cobertura porque se han presentado problemas con los municipios o las comunidades que no les permiten instalar radio bases para mejorar la señal móvil. Estos pedidos se encuentran en trámite. “En los casos en que no se logra mejorar la cobertura, la Supertel ha dispuesto a la operadora el retiro de la publicidad de su mapa de cobe

Claro implementa mejoras luego de auditoría de la Supertel

Después de la auditoría realizada por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) a la operadora Claro, donde determinó que las tarifas aplicadas a 127 917 usuarios tenían fallas, la compañía mejoró sus sistemas de facturación en las promociones, señaló hoy la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel). Según la auditoría realizada el año pasado, la operadora hizo cobros indebidos a 12 496 usuarios en la promoción ‘Mejor Amigo’ y no compensó a 722 usuarios que efectuaron 1 610 llamadas (en una semana), por un cobro de una tarifa distinta a la pactada. Asimismo, en abril del año pasado, la compañía cobró USD 15 641 a 114 508 usuarios tarifas mayores a las establecidas. A pesar de que la firma acreditó un saldo a favor a sus clientes, ellos no fueron informados.

Rectificación

Respecto de la nota del lunes 12 de noviembre de 2012 titulada: ‘Claro perdió litigio con Movistar’, este Diario publicó una imagen con los logos distorsionados de ambas operadoras, con el fin de graficar las diferencias surgidas de la portabilidad, según la nota periodística. Este Diario reconoce que cometió un grave error al haber distorsionado los logos y pide disculpas a las operadoras por los daños que pudieran existir a la imagen y reputación de sus marcas. La empresa Claro nos recordó el Art. 218 de Ley de Propiedad Intelectual, en el sentido de que el titular de una marca tiene el derecho exclusivo para utilizar e impedir que terceros no autorizados la utilicen, a menos que sea de buena fe para fines de información. Esta Redacción no consideró que la imagen publicada afectaría a la imagen y reputación de la marca Claro, por lo cual ofrecemos disculpas a esa empresa y a nuestros lectores.

59 locales distribuidores de celulares registrados en el Conatel

El subsecretario de Telecomunicaciones, Rubén León, informó hoy que 59 locales de distribución de teléfonos celulares se han registrado hasta el momento ante el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) Este organismo determinó que los locales de venta de celulares independientes que no sean distribuidores afiliados a las operadoras Claro, Movistar y CNT deberán registrarse hasta el próximo 3 de diciembre. El objetivo es evitar la venta de teléfonos celulares robados.

Aclaración por pedido de Teodoro Maldonado Guevara, Director Jurídico y Regulatorio de CLARO

En relación a los términos de la publicación del día lunes 12 de noviembre de 2012 titulada “Claro perdió litigio con Movistar”. Al respecto es importante indicarle lo siguiente:

Claro perdió un litigio con Movistar

Movistar puso en jaque a Claro en el tablero de las telecomunicaciones, al comprobar que esta última cambió a su base de clientes usuarios de la competencia, sin autorización.