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EL IESS analiza atención del ‘call center’

Las quejas por la atención en el 'call center' del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) persisten. Según los usuarios, la agenda de citas no es ágil y en ocasiones no se atienden con importancia las enfermedades graves. Lucía Almeida tiene diabetes y se realizaba chequeos en el IESS cada tres meses. Ahora le dan cita cada 6.

Cuatro servicios se activaron a través del ‘call center’ del IESS

Los afiliados y jubilados que requieren la asistencia médica del IESS tienen cuatro tipos de servicios al llamar al 1800 100 000.

El sistema Cita Segura funciona desde ayer bajo la administración del IESS

El 'call center' para solicitar citas médicas de consulta externa en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social ( IESS) funciona desde ayer bajo la administración de la institución. Los 1 000 operadores que trabajaban en Quito y en Guayaquil para la empresa Recapt continúan brindando el servicio, pero ahora lo hacen bajo una nueva coordinación.

El ‘call center’ del Seguro Social comienza con nuevos servicios

La forma de atender a través del call center cambia. Esto ocurre cuando desde hoy el IESS asume este servicio, pues el contrato de 19,4 millones que mantenía con la empresa Recap finalizó el jueves.

285 médicos se incorporan al IESS desde el sábado

El inicio de la operación del agendamiento de citas por parte del Seguro Social, este sábado, implicará también que 285 médicos ingresen a prestar servicios con facturación para la atención en consulta externa a escala nacional.

A los afiliados de 3 provincias les dan citas con médicos generales

El Hospital IESS José Carrasco Arteaga, de Cuenca, no registra alta presencia de pacientes en Consulta Externa y no se escuchan quejas por la entrega de turnos en especialidades para dentro de tres o más meses.

El ‘call center’ probó la paciencia del afiliado

Horas 'colgados' al teléfono hasta que entre la llamada y cuando al fin pidieron una cita no les dieron, porque la agenda de los médicos estaba llena.

El IESS mantuvo el contrato de ‘call center’ pese a incumplimientos

Los directivos del Seguro Social esperaron a que se terminara el contrato con Recapt, firma que da las citas médicas vía telefónica a jubilados y afiliados, pese a incumplimientos.

El IESS analiza hacer citas a través de Internet

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) asumirá, recibirá y organizará las citas médicas desde el 1 de marzo. Por eso, hasta mediados de este mes se prevé tener la propuesta estructurada, indicó el director nacional de salud del IESS, José María Egas. Esto implica que durante la semana que viene analizarán el nuevo modelo de programación de los turnos.

‘Call Center’ en el IESS

Permítanme unirme a los numerosos reclamos relacionados con el sistema "call center" para los turnos en hospitales y dispensarios que constituye un verdadero suplicio para afiliados y jubilados.