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Llamadas comerciales serán identificadas en los celulares de los clientes

Un acuerdo ministerial firmado este miércoles, 28 de noviembre del 2018, por el Ministerio de Telecomunicaciones, la Arcotel y las operadoras telefonía móvil en Ecuador permitirá que las personas puedan identificar en sus teléfonos celulares las llamadas que sean desde un call center que ofrezca servicios, ventas o publicidad.

Santiago Cuesta dice que Rafael Correa ‘tiene 23 000 cuentas’ en redes para atacar al Gobierno

El consejero de Lenín Moreno, Santiago Cuesta, consideró que en las redes sociales se busca afectar a funcionarios del Régimen y señaló a Rafael Correa por un supuesto "ataque masivo con 'trolls' para despedazar al Gobierno". Las declaraciones las hizo el miércoles 24 de octubre del 2018, durante una entrevista en Radio Democracia.

Sercop se pronunció sobre manejo mediático del contrato de ‘call center’ para el CNE

El Servicio de Contratación Pública (Sercop) emitió un comunicado sobre el control permanente que ejecuta a los procedimientos de las entidades públicas. El documento hace alusión al proceso de adjudicación del ‘call center’ que usará el Consejo Nacional Electoral (CNE), que se usará en el monitoreo de las elecciones del 2017.

El CNE responderá al Sercop sobre ‘call center’

El Consejo Nacional Electoral (CNE) tiene hasta el viernes para contestar al Sercop por las supuestas irregularidades en el proceso de contratación del ‘call center’, que se usará en el monitoreo de las elecciones de febrero del 2017.

Empresa que maneja el call center del IESS fue multada con USD 2,3 millones

El superintendente de Control del Poder de Mercado, Pedro Páez, ratificó este martes 19 de enero del 2016 la multa de USD 2,3 millones impuesta a la empresa Recapt, encargada de dar el servicio de call center del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).

1800 cáncer ya está disponible para ayudar a pacientes

La línea es gratuita. Los seis operadores denominados “guerreros” no son especialistas en atención en un call center, pero si son los mejores para hablar de cáncer. Todos son pacientes oncológicos.

IESS solicitó informe sobre supuestas irregularidades en el contrato del ‘call center’ con Recapt

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ha solicitado a la Superintendencia de Control de Poder de Mercado (SCPM) que les envíe una copia del informe de la comisión de primera instancia, en el que se multa a la empresa Recapt con USD 2,33 millones, por supuestamente “distorsionar” información durante el proceso de contratación para el ‘call center’.

La asignación de citas en el IESS todavía es lenta

La sala de consulta externa del Hospital Carlos Andrade Marín (HCAM) luce llena desde las 07:00. En cada puerta de los consultorios se coloca un listado de al menos 20 pacientes que ingresan cada 20 minutos aproximadamente.

El IESS sigue atado al ‘call center’ de Recapt pese a sus incumplimientos

La entrega de citas médicas del IESS volvió a manos de Recapt, empresa que ha afrontado varios procesos administrativos y uno penal en su contra.

Usuarios del IESS se quejan por falta de medicamentos

Algunos usuarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) no pueden retirar ciertos fármacos recetados por los galenos que los atienden en esa casa de salud. Los llaman para otros días. María Luisa Jiménez acompañó a su madre a retirar este martes unos medicamentos para la hipertensión, pero su viaje fue en vano. Jiménez contó que la llamaron para la próxima semana pues le dijeron que esas medicinas "no estaban en bodega". Según la usuaria no es la primera vez que posponen la fecha de entrega para esas medicinas. Lo mismo sucedió con Alberto Peña, quien acudió con una orden de su hermano para retirar medicinas para la diabetes y también para lupus. Le dijeron que a partir del lunes asista nuevamente para entregárselas. Además, el usuario afirmó que para conseguir una cita por el tratamiento de la diabetes de su hermano pasaron más de ocho semanas. "Son tratamientos urgentes; el servicio debería mejorar", dijo afuera del hospital. Estas y otras fallas serán mejoradas. Así lo