Tema
call center
miércoles 12/02/2014
El 'call center' probó la paciencia del afiliado
Horas 'colgados' al teléfono hasta que entre la llamada y cuando al fin pidieron una cita no les dieron, porque la agenda de los médicos estaba llena.
martes 11/02/2014
El IESS mantuvo el contrato de 'call center' pese a incumplimientos
Los directivos del Seguro Social esperaron a que se terminara el contrato con Recapt, firma que da las citas médicas vía telefónica a jubilados y afiliados, pese a incumplimientos.
sábado 08/02/2014
El IESS analiza hacer citas a través de Internet
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) asumirá, recibirá y organizará las citas médicas desde el 1 de marzo. Por eso, hasta mediados de este mes se prevé tener la propuesta estructurada, indicó el director nacional de salud del IESS, José María Egas. Esto implica que durante la semana que viene analizarán el nuevo modelo de programación de los turnos.
martes 11/06/2013
'Call Center' en el IESS
Permítanme unirme a los numerosos reclamos relacionados con el sistema "call center" para los turnos en hospitales y dispensarios que constituye un verdadero suplicio para afiliados y jubilados.