Este 19 de agosto del 2022, el IESS informó que adjudicó a la empresa Espoltel el proceso de contratación para brindar el servicio de 'call center'.
El IESS informó que el servicio para el agendamiento de citas médicas está operativo y no se ha suspendido. Usuarios reportaron inconvenientes
Desde el 15 de agosto, el Seguro Social contará con un nuevo proveedor para agendar citas a través de llamadas. Los detalles se conocerán esta semana.
Este martes se desarrolló con normalidad el agendamiento de turnos en el Hospital del Seguridad Social (IESS) Quito Sur.
Un día después de la suspensión del call center del IESS para agendar citas médicas, el servicio se volvió a reanudar este 20 de julio del 2022.
El IESS informó este miércoles que se restableció el servicio de call center número 140 para agendar las citas médicas.
Los reclamos de afiliados que no pueden agendar una cita a través del call center del IESS se extendieron este 19 de julio del 2022 a redes sociales.
La Comisión Nacional Anticorrupción denunció ante la Fiscalía presuntas irregularidades en la contratación del call center del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
La Superintendencia de Control del Poder del Mercado (SCPM) hizo un exhorto a los call centers y operadores económicos que hacen llamadas telefónicas sin la autorización previa de las personas.
El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) aumentó de 40 a 120 los canales de atención telefónica.
Manténgase informado con el podcast: Entérese con EL COMERCIO. A continuación, los temas de este jueves 16 de julio del 2020.
La semana anterior, María -nombre protegido- presentó algo de tos seca y malestar corporal. Para descartar complicaciones, su hermano llamó a la línea 171, opción 5. Esta fue habilitada en marzo por el Gobierno para brindar información sobre covid-19, hacer un triaje o selección de pacientes y agendar citas médicas, vía telemedicina o presencial.
Las llamadas que realicen los ‘call center’ por proselitismo o para ofrecer créditos, tarjetas, viajes, seguros, cambios de planes de telefonía o cualquier otro bien relacionado con la venta directa deberán contar con la autorización previa y expresa del dueño de la línea.
Al verlo le confiesan que llamaron solo por si acaso se haga el milagro, sin mucha confianza en que un médico, costeado por el Seguro Social, llegaría a su hogar. Luego -relata Danny Tobar- los pacientes empiezan a contarle los síntomas de sus dolencias.
“Por su excelente historial crediticio, usted ha sido acreedor de...”. Ese suele ser el ‘gancho’ de los operadores de ‘call centers’ para ofrecer tarjetas de crédito, pasajes de avión, seguros médicos, paquetes turísticos y un sinfín de productos y servicios. En muchos casos incluso se asegura que el beneficio no tiene costo alguno.
¿Recibes una lluvia de llamadas de ‘call center’ y no sabes de dónde consiguieron tus datos? Lorena Naranjo Godoy, directora nacional de Dinardap (Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, explica el manejo de esta información personal.
Tras la polémica por los cobros indebidos a usuarios de tarjetas de crédito, el Ministerio de Telecomunicaciones aprobó en noviembre pasado una política para "transparentar" la identificación de llamadas provenientes de call center, con fines informativos, comerciales, publicitarios y proselitistas.
Las llamadas de las operadoras móviles ya no toman por sorpresa. Ahora, cada vez que un usuario recibe una llamada de una empresa de telefonía móvil (Claro, Movistar o CNT) con fines informativos o comerciales, puede identificar al destinatario antes de contestar la llamada, recordó hoy, 15 de abril del 2019, el Ministerio de Telecomunicaciones a través de un mensaje en la red Twitter.
Un acuerdo ministerial firmado este miércoles, 28 de noviembre del 2018, por el Ministerio de Telecomunicaciones, la Arcotel y las operadoras telefonía móvil en Ecuador permitirá que las personas puedan identificar en sus teléfonos celulares las llamadas que sean desde un call center que ofrezca servicios, ventas o publicidad.
El consejero de Lenín Moreno, Santiago Cuesta, consideró que en las redes sociales se busca afectar a funcionarios del Régimen y señaló a Rafael Correa por un supuesto "ataque masivo con 'trolls' para despedazar al Gobierno". Las declaraciones las hizo el miércoles 24 de octubre del 2018, durante una entrevista en Radio Democracia.
