Tema

call center

Si no tiene Internet, ¿cómo consultar su lugar y fecha de vacunación?

El Ministerio de Salud Pública (MSP) presentó el nuevo Plan de Vacunación 9/ 100, cuya meta es llegar a nueve millones de ecuatorianos.

Call center del Biess aumenta canales de atención; el IESS reanudó servicio de isla web

El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) aumentó de 40 a 120 los canales de atención telefónica.

Podcast: Entérese con EL COMERCIO, 16 de julio del 2020

Manténgase informado con el podcast: Entérese con EL COMERCIO. A continuación, los temas de este jueves 16 de julio del 2020.

En Pichincha, las llamadas al ‘call center’ 171 y las derivaciones suben

La semana anterior, María -nombre protegido- presentó algo de tos seca y malestar corporal. Para descartar complicaciones, su hermano llamó a la línea 171, opción 5. Esta fue habilitada en marzo por el Gobierno para brindar información sobre covid-19, hacer un triaje o selección de pacientes y agendar citas médicas, vía telemedicina o presencial.

Llamadas comerciales, publicitarias o proselitistas deberán ser identificadas

Las llamadas que realicen los ‘call center’ por proselitismo o para ofrecer créditos, tarjetas, viajes, seguros, cambios de planes de telefonía o cualquier otro bien relacionado con la venta directa deberán contar con la autorización previa y expresa del dueño de la línea.

200 médicos llegan al hogar de los afiliados, 24 horas al día

Al verlo le confiesan que llamaron solo por si acaso se haga el milagro, sin mucha confianza en que un médico, costeado por el Seguro Social, llegaría a su hogar. Luego -relata Danny Tobar- los pacientes empiezan a contarle los síntomas de sus dolencias.

Los datos personales pasan de mano en mano, sin control

“Por su excelente historial crediticio, usted ha sido acreedor de...”. Ese suele ser el ‘gancho’ de los operadores de ‘call centers’ para ofrecer tarjetas de crédito, pasajes de avión, seguros médicos, paquetes turísticos y un sinfín de productos y servicios. En muchos casos incluso se asegura que el be­neficio no tiene costo alguno.

Lorena Naranjo: ‘Los ‘call center’ saben mucho de nosotros, pero no hay una Ley que vele para que esos datos se usen de forma responsable’

¿Recibes una lluvia de llamadas de ‘call center’ y no sabes de dónde consiguieron tus datos? Lorena Naranjo Godoy, directora nacional de Dinardap (Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, explica el manejo de esta información personal.

Sector bancario es ‘prioritario’ en la identificación de llamadas

Tras la polémica por los cobros indebidos a usuarios de tarjetas de crédito, el Ministerio de Telecomunicaciones aprobó en noviembre pasado una política para "transparentar" la identificación de llamadas provenientes de call center, con fines informativos, comerciales, publicitarios y proselitistas.

Llamadas de ‘call center’ de las operadoras móviles son identificables

Las llamadas de las operadoras móviles ya no toman por sorpresa. Ahora, cada vez que un usuario recibe una llamada de una empresa de telefonía móvil (Claro, Movistar o CNT) con fines informativos o comerciales, puede identificar al destinatario antes de contestar la llamada, recordó hoy, 15 de abril del 2019, el Ministerio de Telecomunicaciones a través de un mensaje en la red Twitter.