Los asistentes de voz ganan cada vez más mercado.
Siri, Alexa, Cortana, Google Assistant son algunos de los asistentes o reproductores de voz que libran una batalla para convertirse en la herramienta que mejor entienda al usuario. El asistente virtual es un software que recibe las órdenes de una persona, que se comunica mediante la voz y se encarga de procesar las instrucciones para llevarlas a cabo.
En sus orígenes, era el teléfono celular el medio a través del cual se podía usar el asistente de voz. Después fue el computador. Hoy son los altavoces para el hogar o la oficina.
Todos estos reproductores de voz pueden buscar contenido en la web, realizar llamadas, enviar mensajes, traducir palabras, responder correos, crear citas, entre otras tareas.
En la actualidad, la voz está cambiando la forma en la que las personas se relacionan con la tecnología. Según la firma inglesa Ovum, en el 2021 habrá tantos asistentes de voz en el planeta como personas.
Para el argentino Juan Ignacio Herrera, ingeniero en Sistemas, el sector de los reproductores de voz avanza de una manera acelerada. Comenta que con Alexa, de la compañía Amazon, se puede controlar la refrigeradora, el microondas y el aire acondicionado, todo por medio del celular.
Esto también es posible con la herramienta Google Duplex que, según Sebastián Mármol, experto en nuevas tecnologías, es una de las mejores del mercado. Está convencido de que en poco tiempo más, los teléfonos celulares inteligentes, con el sistema operativo Android, incorporarán un asistente de voz. Asimismo, asegura que Google Duplex ya puede procesar las instrucciones de una persona que necesita, por ejemplo, reservar un pasaje de avión. El sistema puede llamar a la compañía aérea y pedir la reservación de los tiquetes.
Gracias al video que subió la página Tech Insider en su canal de YouTube, se puede ver la primera demostración de Google Duplex, en la que llama y programa una cita en la peluquería. Al cumplir con esta tarea se desenvuelve con una facilidad que sorprende.
La inteligencia artificial del asistente de Google va más allá de lo que los usuarios están acostumbrados, porque el sistema incluye titubeos y arrastres típicos al hablar como “Eh…”, e incluso afirmaciones despreocupadas “Mm… Hmm…”, que son propias de los seres humanos.
Además, la voz del asistente resulta de lo más realista, apenas diferenciándose de una persona real, respondiendo bastante rápido y con mucha soltura, usando frases y expresiones hechas.
En el video también se observa cómo Google Duplex puede reservar una mesa para cuatro personas en un restaurante. En realidad, se defiende bien y consigue un resultado aceptable, lo que revela que tiene una tecnología avanzada.
Detrás de estos asistentes virtuales hay tecnologías de reconocimiento de voz y ‘machine learning’ (aprendizaje de máquina). Entre todos los asistentes digitales que existen en la actualidad, Marco Jarrín, especialista en software, destaca al sistema Alexa por su alto nivel de compatibilidad con dispositivos de diferentes marcas.
Hoy en día, Alexa es compatible con más de 28 000 equipos de aproximadamente
4 500 fabricantes. Esto, según Jarrín, lo hace un líder indiscutible en el mercado.
A pesar de tener esta ventaja, la herramienta de Google todavía tiene más usuarios.
Google Assistant ha sido el asistente virtual más fiable del año 2018, al lograr responder correctamente al 88% de las peticiones de los usuarios.
Para Jarrín, los altavoces inteligentes formarán parte de nuestras vidas en un futuro cercano. Hoy en día, ya se diseñan asistentes de voz en dispositivos como los televisores, en especial de los modelos de gama alta. De este modo, se puede evitar el uso de los menús. Todo se manejaría con la voz.
Así como los reproductores de voz están ganando mercado, también lo hacen los sistemas biométricos. Hay quienes aseguran que hoy los usuarios viven la era de la identificación portátil por todas las aplicaciones disponibles en el mercado.
Por ejemplo, los lectores portátiles de biometría pueden emplearse desde para efectuar controles de seguridad en fronteras o aeropuertos, hasta para pagar cuentas en bares o restaurantes.
Es así que los clientes pueden registrar su huella dactilar y pedir que sus consumos se carguen a sus cuentas bancarias o a sus tarjetas de crédito. Asimismo, la biometría móvil puede emplearse para control de asistencia y horas trabajadas del personal que se desempeña fuera de la oficina.
En definitiva, la autenticación biométrica es el medio por el cual el usuario puede confirmar su identidad a través de la huella dactilar, la retina o el rostro. Este tipo de sistema de autenticación complicaría la posibilidad de robo.