Es reclamo constante de los afiliados y jubilados que el IESS no cumple con los requerimientos en general de los usuarios: call center inoperante, falta de medicinas, demoras en atención, falta de médicos especialistas, tardíos exámenes de laboratorios, etc.
No han sido solucionadas estas tremendas fallas en el gobierno de la década perdida, y más bien se dedicaron a crear nuevos hospitales que los consideramos elefantes blancos, por la suntuosidad y amplitud de los mismos, construidos a dedo por empresas afines al gobierno correísta, sin considerar la atención que es lo primordial, que se da en el aspecto administrativo y de atención al usuario. Personalmente, luego de sufrir por la cita de la atención de un neurólogo, fui atendido en el nuevo hospital de Los Ceibos de Guayaquil; faraónico hospital, amplitud, excelente acabado, pero la atención administrativa al usuario de pésima calidad, por decir lo menos; demoras en la atención de la neuróloga, fallas en el sistema de computación que me obligaron a la atención en otra hora y para colmo de males, me enviaron a tomarme una “resonancia magnética”, que me dieron cita para el 16 de enero del 2018, como si las enfermedades esperaran para cuando les da la regalada gana.
Esta es la generalidad de la atención a los afiliados y jubilados en lo que debe ser lo primordial, debido a que el ex presidente elevó los beneficiarios del IESS sin ningún presupuesto que le sustente: a junio de 2015 el IESS tenía como aportantes y beneficiarios la siguiente estructura: afiliados 3’111.481, pensionistas 448.043, Jefes de familia del Seguro Social Campesino 396.097, familiares de jefes y jubilados del Seguro Social Campesino 867.943, hijos menores de 18 años 2’924.792, siendo 7’748.356 el total de la población que tiene relación con el IESS. El correismo decidió, por conveniencia política y electoral, que los hijos de afiliados menores hasta los 18 años sean atendidos en los dispensarios y hospitales del IESS, pero no financió esta cobertura ni constituyó nueva infraestructura para atenderlos, creando más deficiencias en los servicios médicos a los usuarios.