Tres empresas que ofertan servicios básicos en Quito son las más demandadas en la Defensoría

En lo que va del año, en Quito, se han receptaron 100 peticiones en la DPE por malos servicios. En el 2011 fueron 188 y en el 2010 ascendieron a 124.

De acuerdo con estadísticas de la Defensoría del Pueblo del Ecuador, las tres empresas más demandadas por malos servicios son la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable (Epmaps), Alcantarillado y Saneamiento, la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) y la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT). Según Patricio Benalcázar, el 90% de las quejas son contra la primera.

Benalcázar resaltó que las empresas públicas que prestan servicios y son demandadas se han preocupado por dar respuestas inmediatas. En últimos tres años, en Quito se ha resuelto el 80% de las peticiones. Dijo que un caso puede resolverse en una semana o en dos o tres meses cuando hay contratiempos.

La Epmaps implementó una unidad de reclamos y del defensor del cliente. A este último van los casos más complejos.

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