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2 765 medidores de agua fueron robados en el primer trimestre de 2022, en Quito

La Empaps solicitó a la comunidad no adquirir medidores de agua potable de segunda mano. Foto: Archivo / EL COMERCIO.

La Empresa Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps) pidió a la ciudadanía no adquirir medidores de agua potable a terceros, si es que estos han sufrido robos. Esta solicitud la hizo a través de un comunicado de prensa el día lunes, 25 de abril de 2022.

La empresa detalló que entre enero y marzo se han registrado 2 765 hurtos, al final del año 2021 se sustrajeron 6 578 medidores de agua potable.  

“Cada medidor es responsabilidad de los usuarios, ya que ellos deberán implementar medidas de seguridad para evitar la sustracción de estos dispositivos”, detallá el comunicado.

Además, las autoridades piden que la protección que le den a estos dispositivos no impida la toma de lecturas de los consumos por parte del personal autorizado de la Epmaps.  

No comprar a terceros 

La Epmaps pidió a los usuarios que no compren medidores a otras personas, ya que estos equipos que son instalados por personal de la institución cuentan con una identificación propia.  

En los medidores se registra al usuario inicial con el número de cuenta y cliente. Por ello, no sirve si es que otra persona adquiere de segunda mano un medidor robado. Si instala este equipo no valdrá de nada ya que no podrá cumplir la función para registrar los consumos.  

Las autoridades comentan que “el robo permanente se origina por la existencia de un mercado ilegal que se dedica a sustraer de los medidores los componentes metálicos a base de cobre”.  

Pasos para solicitar un medidor y sanciones 

Estos son los pasos que se deben tener presentes si le han robado un medidor de agua

  • Reportar a la Epmaps para que emita una orden de reemplazo. 
  • Notificar el robo a la empresa para que se reconecte directamente al servicio. 
  • El valor del nuevo medidor se cobrará a través de la planilla, no se debe pagar a terceros ningún valor adicional. 

Para reportar los robos se pueden comunicar a los siguientes canales: 

  • Llamada gratuita al 1800 24 24 24 opción 2, las 24 horas del día. 
  • Dirigirse a las agencias o matrices de la Epmaps según los horarios de atención. 
  • Escribir en las redes sociales oficiales: Facebook y Twitter @AguaDeQuito e Instagram AguaQuito. 
  • También podrán enviar un mail al correo institucional: atencion.cliente@aguaquito.gob.ec 

Los usuarios que no reporten la pérdida del medidor y hagan una reconexión directa al servicio, se expondrán a una sanción que corresponde al 10% del valor actual de la conexión inicial, más del 50% de recargo del promedio del consumo del último semestre.