La Empresa Eléctrica Quito (EEQ) emitió un comunicado oficial este 4 de octubre de 2024, en el que informó a sus usuarios sobre una suspensión temporal de su plataforma comercial CIS/CRM. Este se utiliza para el pago de planillas de energía eléctrica.
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Este corte se llevará a cabo desde las 17:00 del viernes 4 de octubre hasta las 23:00 del domingo 6 de octubre de 2024, debido a un mantenimiento a nivel nacional. El motivo de la intervención es la incorporación de la Unidad de Negocio CNEL EP: Sucumbíos.
No se podrán hacer pagos este fin de semana
Durante este lapso de tiempo, tanto los canales electrónicos como las entidades financieras y los puntos de pago físicos no estarán disponibles para la cancelación de facturas. Asimismo, los usuarios tampoco podrán realizar consultas o gestionar requerimientos a través de la página web institucional.
La EEQ ha enfatizado que las operaciones y servicios en estos canales se reanudarán el lunes 7 de octubre de 2024.
La empresa agradece la comprensión de la ciudadanía ante los inconvenientes que esta interrupción pueda ocasionar. Se recomienda a los usuarios planificar sus pagos antes o después de este periodo de mantenimiento.
Este tipo de mantenimientos es parte de las actualizaciones tecnológicas para mejorar la infraestructura de servicio y garantizar un suministro eléctrico en las zonas de cobertura de la Empresa Eléctrica Quito y sus unidades de negocio asociadas.