Las transacciones digitales realizadas en el sector bancario registraron un crecimiento exponencial tras la pandemia. En 2021, estas operaciones superaron a las físicas.
Este martes 6 de julio de 2022, la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca) presentó el primer estudio de transacciones bancarias “El avance de la banca digital en Ecuador”.
Según el reporte, el número de transacciones efectuadas por el sistema bancario ecuatoriano alcanzó a 695 millones en 2021, un 39,1% más que lo registrado en 2020 y un 35,6% más que 2019.
La mayor cantidad de transacciones en 2021 ocurrió por medios digitales. Del total de las 695 millones de transacciones, el 41,1% fueron por canales digitales (móvil e internet), seguido por el 37,1% por físicos (ventanilla corresponsales no bancarios -CNB-) y el 21,8% por canales remotos (cajeros). De esa forma, las transacciones digitales superaron a las físicas entre 2019 y 2021.
El estudio considera a las transacciones bancarias como movimientos de dinero realizados por empresas y personas mediante canales físicos, remotos y digitales.
Según la Asobanca, el incremento de las transacciones ocurrió pese a la contracción de las actividades económicas
por el impacto del covid-19. Es así que en 2021 los ecuatorianos realizaron 195 millones de transacciones más que en 2020 y 182 millones más que en 2019.
El aumento de las transacciones muestra a su vez que el valor promedio de cada operación cayó USD 89, al pasar de USD 482 en 2019 a USD 393 en 2021. Esto refleja que las transacciones de menor valor se vuelven más cotidianas entre los usuarios del sistema bancario, dijo Marco Rodríguez, presidente ejecutivo subrogante de la Asobanca.
Las transacciones digitales tienen menos usuarios
Pese a que el número de transacciones digitales aumentó, todavía las personas prefieren los canales físicos. En 2019, fueron 9,5 millones de usuarios con esta preferencia frente a los 4,3 millones que usaron canales digitales. No obstante, el número de usuarios para este tipo de servicios ha tenido un crecimiento constante desde 2019, cuando apenas eran 1,2 millones.
Los canales físicos siguen siendo importantes. Por estos se realizan transacciones de forma presencial en ventanillas y CNB. Según el estudio, los usuarios transaccionaron USD 118 561 millones en 2021 por estos medios. Esto es un 9,8% más que en 2020. Sin embargo, el monto no supera el nivel pre pandemia que sufrió una reducción del 24,6% entre 2019 y 2020.
De todos los canales disponibles para hacer operaciones bancarias, la mayor participación en el monto transaccionado en 2021 se dio a través del canal físico ventanilla. Este tuvo una participación del 39,8%; que representan USD 108 656 millones .
Rodríguez señaló que en Ecuador, al ser una economía dolarizada, el uso de efectivo tiene un costo mayor. Esto genera ineficiencias para los usuarios, además de acarrear desafíos en materia de seguridad. Por eso, este hallazgo es una oportunidad para fomentar canales digitales, acotó.
Es por eso que con el estudio se recomienda fomentar las transacciones digitales para dar mayor agilidad, seguridad e inclusión financiera.