El sitio web del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) se encuentra suspendido por mantenimiento.
Este 22 de septiembre de 2022, los filiados y jubilados expresaron por redes sociales la dificultad para el acceso a la página principal. También tuvieron problema para realizar los trámites virtuales que brinda la entidad como la solicitud de préstamo quirografario o hipotecario.
Además, algunos usuarios señalaron que, pese a ingresar al sitio web, no podían culminar el proceso de trámite, principalmente del crédito hipotecario.
El Biess señaló que se ha informado a los afiliados y jubilados sobre el proceso de mantenimiento. Por los canales oficiales, se les notificará también del restablecimiento del sistema, aunque no dio detalles de cuándo terminará este trabajo.
Los trámites como el crédito quirografario se realizan totalmente por internet. Es por eso que este canal es importante para la accesibilidad y agilidad de los procesos. Algunos usuarios que acudieron a los centros de atención presencial del Biess para recibir la ayuda en sus trámites recibieron la repuesta de que esperen a la normalización del sistema, para hacer el proceso virtualmente.
