María Fernanda León Presidenta de Procosméticos. Foto: Archivo / EL COMERCIO
¿Qué impacto ha tenido la pandemia en el consumidor de cosméticos?
Las tendencias han cambiado por la pandemia. Productos de maquillaje que tenían antes una excelente participación han disminuido su uso, como el labial. Hoy, el protagonista de los cosméticos es el gel antibacterial, que aumentó sus ventas en un 300%, en el 2020.
¿Cómo han reaccionado las empresas a esas nuevas necesidades?
Las empresas se han adecuado a las necesidades de los clientes, especialmente en cuanto a la logística. Los consumidores se acostumbraron a recibir ciertos productos en casa por medio del delivery. También se cambiaron probadores o ‘testers’, a muestras monodósis. ‘Influencers’ y catálogos ‘on-line’, son los nuevos impulsadores de las redes sociales.
¿Cómo evolucionaron las ventas y cómo se proyectan este año?
En el 2020, las ventas de todo el sector tuvieron una caída del 30%, motivada por la reducción del poder adquisitivo. A partir del segundo semestre del 2020 empezó a recuperarse y continúa durante el primer trimestre del 2021, sin llegar a los niveles del 2019, que no fue un buen año para el sector. Se prevé que para recuperar el espacio perdido, se necesita de, al menos, dos años más.
¿Cuánta gente está involucrada en ventas por catálogo?
Unas 400 000 personas estaban involucradas hasta febrero del 2020. Hoy, son aproximadamente 460 000. Muchas mujeres y jóvenes han montado negocios de la venta por catálogos, unos para obtener ingresos extras, otros como microempresarios. Se considera que el número puede crecer ante la falta de empleo formal.
¿Cómo afrontó el sector los retos de la pandemia?
Con la entrega a domicilio de la venta directa, que es una de las principales fortalezas del sector.
¿Qué estrategias están previstas para este año?
Tenemos el reto de regresar al uso de productos como fragancias, protector solar, labial, entre otros. La gente no debería apagar las cámaras o videos en una reunión virtual, debería mostrarse arreglada y esto implica una nueva cultura de valoración hacia su imagen.
¿En qué otras estrategias están trabajando?
Estamos trabajando con ARCSA en mejorar los tiempos para la obtención de notificaciones sanitarias, pues de esto depende la colocación de un producto en el mercado.